Problème de sensibilité tactile

[SIRET]

Bonjour la communauté samsung 

Je me permets de jeter une bouée à la mer

J'ai un samsung s25+, avec un écran de protection. 

Je me rends compte que c'est ultra pénible de taper sur l'écran qui est ultra sensible à la moindre touchée. J'ai essayé de désactiver la sensibilité tactile mais rien n'y fait.

Dès que j'écris rapidement ou que je touche une touche, les autres touches sont sensibles également. 

Je ne sais pas quoi faire 😭

[Lauryn_A]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Merci @yatoune, @Gamer2388 et @AshhO_O pour vos interventions.

@SIRET, concernant la sensibilité de l'écran de votre téléphone, le film peut en être la cause comme l'a indiqué @Shadowbun, que je remercie pour son assistance.

Procédez avec précaution au retrait du film afin d'observer le fonctionnement. Par la suite, appliquez un nouveau film pour continuer l'évaluation.

Je vais vous laisser un message en privé qui pourra vous intéresser si bien sûr vous souhaitez vous procurer le film de protection sur le site de Samsung en utilisant le lien de @Shadowbun.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur le fonctionnement.

@AshhO_O et @idrorikap, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Que souhaitez-vous comprendre plus précisément et comment pouvons-nous vous aider ?

Je reste en attente de votre retour 😊.

Bonne journée ✨.

[SIRET]

Coucou, petit retour, j'ai changé l'écran mais c'est toujours pareil ^^

[Lauryn_A]

Bonjour @SIRET,

Puisque la situation demeure même après le remplacement du film de protection, pouvez-vous s’il vous plaît me dire où et quand avez-vous acheté le téléphone s'il vous plaît ?

Je reste en attente de votre retour.

Bonne journée ✨.

[SIRET]

Bonjour
Le 27 avril directement sur le site Web de samsung

[Lauryn_A]

@SIRET, j'ai bien reçu votre retour.

Essayez une réinitialisation des paramètres par défaut pour voir s'il y a un changement : Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitilisation tous paramètres.

NB : tous les paramètres de votre téléphone vont être réinitialisés, sauf : Paramètres de sécurité, Paramètres de langue, Comptes, Données personnelles, Paramètres des applications téléchargées.