Galaxy S25 Edge : plantage du téléphone lors des appels

[bbbmj23]

Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un dysfonctionnement rencontré avec mon nouveau smartphone, un Samsung S25 Edge, acquis récemment en remplacement de mon ancien Galaxy S20+ 5G.

La migration des données a été effectuée via l’application Smart Switch, et la configuration complète du téléphone ainsi que des applications s’est déroulée normalement.

Le téléphone est configuré en Dual SIM :

• SIM 1 : BASE

• SIM 2 : PROXIMUS
  (opérateur en Belgique)

Informations techniques :

• Modèle : SM-S937B/DS

• Version One UI : 7.0

• Version Android : 15

J’ai pu effectuer quelques appels sans difficulté le samedi suivant la configuration. Toutefois, depuis le lendemain matin, un problème systématique survient lors des appels téléphoniques :

• Mon interlocuteur ne m'entend pas, ou bien la communication est interrompue au bout de quelques secondes.

• Peu après, l’appareil plante, affiche un écran noir avec le message "Powered by Android", et je suis contraint d’effectuer un redémarrage forcé.

• Durant ce dysfonctionnement, les deux icônes de réseau mobile apparaissent barrées (Ø Ø). Le réseau ne semble revenir qu’après le redémarrage complet du téléphone.

Je souhaiterais savoir s’il s’agit d’un problème connu ou si une intervention spécifique est requise de ma part (réinitialisation, mise à jour, vérification de paramètres, etc.).

Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Dans l’attente de votre retour

Cordialement.

[rimka_27]

Bonjour
Possible qu'il y'ai un conflit de réseau, faudrait désactiver une pour essayer,voir si le problème provient d'une sim
Réinitialiser les paramètres réseau également

[rimka_27]

Si derrière c'est pareil faut peut-être voir du côté de la sauvegarde Smart switch, pas mal ont eu des soucis derrière une sauvegarde sur un nouveau téléphone

[DataDrifter]

Bonjour,
Non ce problème n’a pas l’air récurent: Vous êtes le premier que je vois.
En plus de la solution de @rimka_27 vous pouvez réinitialiser le réseau en utilisant:
Paramètres gestion globale > Réinitialisation > Reini. Paramètres du réseau mobile.

[rimka_27]

Salut
Conflit de réseau, peut être un nouveau sujet a problème 😃 😂 je sais pas où j'ai trouvé ce nom mais il me plaît 🤣

[DataDrifter]

Coucou Rimka,
Samsung est sympa: Il nous trouve de nouveaux bugs chaques jours 🤣
Le nom est sympathique: Adjugé !

[rimka_27]

YESS 😮 bizarre, j'ai lu que c'est déjà arrivé ce problème sur reddit avec un s24u, logo identique bloqué , ça concerne pas le réseau par contre

[rimka_27]

Faut acheter Taiwan 😄 😂 j'ai 2 sim et 5g a fond de cale , enregistrement d appel, Samsung pay😅 www.samsung.com/tw

[DataDrifter]

L’enregistrement d’appel est disponible en France aussi maintenant 😉
Pas de problèmes de mise à jour avec cette version?

[rimka_27]

Non Ras, le même jour que tout le monde, ouais je sais pour l'enregistrement mais sait on jamais avec un téléphone de là bas.pourvu que ça dure o problème 🤞