Téléphone S24 bloqué le 4 novembre 2024

[carine38]

Bonjour 

Le lundi 4 novembre à 9h mon téléphone a été bloqué pour code de déblocage incorrecte. J utilise le même code depuis longtemps donc je suis SÛRE de ne pas l avoir modifié.

Après appel à l'assistance SAMSUNG, on m'a communiqué la manipulation pour faire un reset usine. Finalement échec la combinaison des touches ne permet pas le basculement en mode reset.

Je l'ai emmené chez un réparateur qui a tenté un reset mais échec aussi a cause du bloqueur automatique.

Savez vous comment je peux procéder au déverrouillage de mon S24 acheté en septembre 2024. ? La garantie fonctionne t elle ? 

Avez vous rencontré ce problème ?

Merci 

[rimka_27]

Bonsoir
Faut utiliser un autre appareil et aller sur Google , nouvelle sécurité apporté récemment ou sur find my mobile

[carine38]

Bonsoir, le souci c est que je vois le téléphone sur google mais je n ai aucun action possible. J ai eu l assistance samsung. Le téléphone vas partir au centre pour être analysé par un technicien.

[rimka_27]

Vous avez testé le wipe factory réset? Normalement au redémarrage on vous demande votre adresse mail et le code et ça débloqué le téléphone
C'est une ancienne méthode, voir si ça fonctionne encore

[carine38]

Le bloqueur empêche toute manipulation

[rimka_27]

Sur Google vous tapez la demande avec la référence du modèle, il vous faut un deuxième appareil ou tablette/ pc

[rimka_27]

Même le recovery mode ?

[carine38]

Un réparateur à tenté mais le bloqueur empêche la connexion USB. Le mode reset usine KO aussi

[KnightCyborg]

Bonjour le factory reset il faut brancher le téléphone au câble usb C sur un pc

[carine38]

Bonjour, cela a été fait par le réparateur. Le bloqueur automatique empêche toute action. Pas moyen de le contourner.