S24 maj

[aureldu09]

Bonjour j'ai mon galaxy s24 qui avait one ui 7 et que j'ai dit renvoyer pour un problème mais maintenant il a été réinitialiser et je n'ai plus one ui 7 et quand je fait la mise à jour demander one ui 6.1 la mise à jour one ui 6.1 revien comme si je ne l'avais pas fait alors que je l'ai fait la dernière fois j'avais eu le même problème et j'avais réussi à le résoudre avec la notification qui me demandais de finir le processus de finalisation je ne me souviens plus très bien et après sa marchais mais la je n'ai pas cette notification et je suis bloquer

[rimka_27]

Bonjour
Situation étrange, normalement même en le réinitialisant la maj Installé préalablement reste
Si vous avez un pc regarder avec Smart switch

[Athena223]

Bonjour,

Vérifier la date de mise a jours, car comme pour un téléphone neuf , il y a un certain nombre de maj systeme à faire. Si la mise à jour est systématiquement la meme ( meme ref / date ) , oui il y a un soucis , sinon vous allez avoir quelques maj a faire avant de voir la 7.0.

[rimka_27]

Bonjour
La rom a peut-être été changé ? Il avait déjà one ui7.0 et maintenant il a one ui6.0 c'est strange 😄

[Athena223]

Pas nécessairement, car ca reste une manipulation simple de réinjecter la rom d usine ( a la sortie du modèle) .

Vue les problèmes avec la 7.0 c est probablement une précaution pour verifier que le dysfonctionnement rencontré ne viens pas de là.

[rimka_27]

Ok je vois

[Athena223]

En usine on peut meme écrasé la présence d un compte Google si besoin.
Le smartphone ressort comme vierge ensuite .

[rimka_27]

Je veux pas envoyer le mien a l'usine alors 😭 😅 j'avais pas percuté qu'en réparation la Rom pouvait être remise a l'état d'origine

[Athena223]

Ça reste une situation exceptionnelle, en général il y a pas d intervention sur la rom sauf si ... il y a un compte et que ca bloque le diagnostic mais que cela ne pouvais pas être préalablement supprimer.
Exemple : Écran hs ( sans casse ) ou batterie HS / connecteur de charge HS , ...
Par contre ca veux dire , données supprimer, car pas de sauvegarde préalable...

[rimka_27]

Faut le mettre en mode maintenance avant de l'envoyer si le téléphone reste fonctionnel . Pour les autres ça se complique