Problème de téléchargement de certaines applications dans le Playstote

[Caro_B]

Bonjour

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à télécharger ou mettre à jour certaines applications depuis google play store. J'ai essayé les procédures de résolution rapide proposées et même avancées (retour version usine Playstore). Quelqu'un peut m'aider svp, et m'éviter de lancer la procédure ultime qui est retour à la version usine du téléphone complet..... merci beaucoup 

 Caroline

[anthony9876]

Bonjour
Tu as suivi toute la procédure de google ?
Play store > Avatar > aide et commentaires
Le play store est à jour ?
Play store > Avatar > Parametres > à propos > mise à jour en bas .
Tu peux regarder si tu as une mise à jour
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms
Si oui la faire et redémarrer
Si j'ai bien compris tu as déjà desinstallé les mises à jour du store > essayé > redémarrer le téléphone
Et comme aucun résultat > repris les maj
C'est juste des idées

[Marie-EveO]

Bonjour @Caro_B,

J'espère que vous allez bien.

Concernant la difficulté que vous rencontrez avec l'application "Play Store", avez-vous essayé de réinitialiser l'application en supprimant des données de celle-ci ? L'application en elle-même est-elle à jour ?

Pour réinitialiser les paramètres de l'application, je vous invite à procéder comme suit :

- Paramètres > Application > Play Store > Stockage > Videz le cache > Supprimez les données > Redémarrez le téléphone.

Je reste dans le coin.

[Caro_B]

J'ai fait tt ça!!😭😭😭😭

[Caro_B]

Aucune autre idée en plus de ce qui est recommandé par Google play store avant que je ne doive réinitialiser tout le téléphone en version usine? Merciiii

[Gamer2388]

Salut

Redémarrer votre smartphone .???

[Caro_B]

Oui alors ça aussi je l'ai fait!😂

[Gamer2388]

Alors

Une réinitialisation complète en effet.

[anthony9876]

Bonsoir

Il y a une nouvelle mise à jour du play store ( dans a propos )
A essayer
Tu appuis dessus
Si tu as un message une mise à jour va être téléchargée > OK
Puis tu redémarres le téléphone
J'ai mis un peu de temps a te retrouver .

Dans parametres > sécurité et confidentialité, si il est activé, peux tu essayer de désactiver le bloqueur automatique pour voir

Dernière chose sûrement déjà faite également
Parametres > à propos du téléphone > Informations sur le logiciel > mise à jour du système google play
Appuyer dessus en manuel.
Et voir

Si tu trouves une solution.
Peux tu la partager stp
Merci d'avance

[Caro_B]

Bonjour
J'ai fait les 3 manip, problème inchangé... je vais réinitialiser le tel en espérant que le pb disparaissent avec ça... merci beaucoup pour votre temps. Caroline