Messenger photo

[amelie0103]

Bonjour, 

On m a envoyé des photos sur messenger mais impossible de les ouvrir.

A chaque fois ça m écris : 

Impossible de charger l'image haute résolution.

Je ne sais pas quoi faite et du coup je ne vois pas les photos 

Merci de vos réponse 

[Paulo4900]

Bonjour @amelie0103 ,

avez-vous essayé en wifi ?

[amelie0103]

Oui en wifi et même en 5g

[Paulo4900]

Vous parlez bien de Facebook Messenger ?

[amelie0103]

Oui

[hawai1401]

Bonjour,

Bienvenue dans la communauté Samsung 😄

Si vous avez un problème avec Messenger il vous tourner vers leur support 👌

Bonne journée !

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous et bienvenue @amelie0103 sur la Communauté 🤗,

Je suis navré d’apprendre la situation.

Pour pallier ce dysfonctionnement d'ouverture de photos, redémarrez votre appareil, mettez à jour l’application, vérifiez votre connexion internet et essayez d’autres photos.

Tenez-nous informés 😎.

Merci @hawai1401 et @Paulo4900 pour vos interventions 😉.

Belle journée 🌤 !

[amelie0103]

Bonjour,

J'ai regardé une astuce sur YouTube, Ça ne fonctionne pas. 

Toujours le même problème, j ai le s24 ultra.

 voici ce qu'il m'inscrit 

[amelie0103]

Bonjour, 

J'ai fais le nécessaire aussi, toujours pas eu de réponse non plus 😔

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

@amelie0103, merci pour votre retour.

Avez-vous essayé avec d’autres photos pour voir si le dysfonctionnement persiste ?

Merci de nous tenir informés 😎 !

Belle journée 🌤 !