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Sujet d’origine :

echec appareil photo suite a mise a jour Android 14

(Sujet créé le : 23-03-2025 10:59 AM)
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djchonms
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Jam_s10
Hotshot
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Aie ça sent très très mauvais. Je ne connais aucune solution hormis un remplacement du matériel. Mais le fait que cela surviennent après une mise à jour logiciel peut laisser un espoir. (Quel smartphone avez-vous ?)
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djchonms
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Bonjour,

Depuis la mise à jour du dimanche 23 Mars 2025 je ne peux plus utiliser l'appareil photo samsung de mon S24+ modèle SM-s926U1.

J'ai tout réinitialiser mais j'ai toujours le message: echec appareil photo

Que puis je faire???

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djchonms
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Samsung S24+ modèle américain avec 1 seule carte SIM SM-S9226U1

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BurnedCarrot
Troubleshooter
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Bonjour, il n'y a pas grand chose à faire malheureusement... Soit contacter samsung quitte à faire fonctionner la garantie si possible ou sinon attendre la prochaine maj avec one ui 7
Bon courage !
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Anicet_G
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Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien ! 

@BurnedCarrot et @Jam_s10, je vous remercie pour vos interventions. 

@djchonms, bienvenue sur la Communauté de Samsung France. 

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre appareil photo, je vous invite à effectuer une réinitialisation de l'appareil photo : 

- Ouvrez l’application Appareil photo et sélectionnez Paramètres.

- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres.

- Appuyez sur Réinitialiser pour réinitialiser l’application Appareil photo.

Après cela, redémarrez le téléphone.

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, vous pouvez faire un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members. Vous trouverez la marche à suivre en accédant au lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...

Toutefois, après avoir effectué un rapport d'erreur, le traitement des techniciens peut mettre en moyenne dix jours ouvrés avant de vous transmettre un retour.
Si ce délai vous paraît long, vous avez la possibilité de vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung pour une prise en charge.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation, vous devez consulter le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

N'hésitez pas à nous faire un retour de l'évolution de la situation.

Je reste disponible sur la Communauté 😉.

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djchonms
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Bonjour j ai déja essayé toutes les réinitialisations possibles et Samsung france ne prend pas en charge le service après vente des téléphones Samsung modèle américain
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djchonms
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Donc je vais me retourner vers le vendeur
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