Bonjour à tous.
J'espère que vous allez bien !
@BurnedCarrot et @Jam_s10, je vous remercie pour vos interventions.
@djchonms, bienvenue sur la Communauté de Samsung France.
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre appareil photo, je vous invite à effectuer une réinitialisation de l'appareil photo :
- Ouvrez l’application Appareil photo et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser pour réinitialiser l’application Appareil photo.
Après cela, redémarrez le téléphone.
Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, vous pouvez faire un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members. Vous trouverez la marche à suivre en accédant au lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...
Toutefois, après avoir effectué un rapport d'erreur, le traitement des techniciens peut mettre en moyenne dix jours ouvrés avant de vous transmettre un retour.
Si ce délai vous paraît long, vous avez la possibilité de vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung pour une prise en charge.
Pour trouver le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation, vous devez consulter le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
N'hésitez pas à nous faire un retour de l'évolution de la situation.
Je reste disponible sur la Communauté 😉.
