téléphone bloqué S23

[corinne2]

J' ai un S23 depuis 3 jours. il s' est bloqué au bout de 72h

on me demande un mot de passe de 4 caractères dont 1 lettre que je n'ai pas.

une solution?

[Noak17 · Accepted solution]

Réinitialiser le téléphone, je crois qu'il n' y a rien d' autre. A confirmer

[Pi_Jo_75]

Bonjour @corinne2 @Noak17 

Le bonjour n'est pas interdit dans ce forum ni dans d'autres.

Vous ne vous rappelez pas de votre Mot de passe? 

Avez vous essayé find pour casser le MDP? 

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/find-my-mobile-astuces-pour-contr%C3%B4ler-l-appareil-...

[corinne2]

OUI PARDON...BONJOUR A TOUS.

j' ai tout essayé, dont find!

c' est à la boutique qu' il a été réinitialisé. Aucun code avec une lettre imposée! mon code pin n' en a pas

[Pi_Jo_75]

C'est a la boutique qu'il a été  réinitialisé ou c'est la mise en service a été faite en boutique? 

Avez vous protégé l'accès de votre appareil avec une empreint ou schema?

[Marco05000]

Bonjour. Retournez à la boutique et voyez avec le vendeur !!

[Anicet_G · Accepted solution]

Bonjour tout le monde !

@Marco05000, @Pi_Jo_75 et @Noak17, je vous remercie pour les réponses apportées.

@corinne2, soyez la bienvenue sr la Communauté Samsung 🤗.

Vous devez faire la réinitialisation aux paramètres d'usine comme l'a suggéré @Noak17. Vous pouvez également vous rapprocher d'un de nos centres de réparation pour une meilleure assistance.

Pour ce faire, veuillez accéder au lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible au besoin 😉.

Bonne journée ⛅.

[domipers]

Bonjour..j'ai reçu mon s23 au bout de 7 jours il se trouve bloqué comme si le vendeur ( rakuten ) l'avait déclaré volé. Merci d'avance

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonjour @domipers 

Faite appel a Rakuten, il y a forte chance que votre appareil ne soit garantie ni en France ni en Europe. 

Retour pour remboursement ou échange. Perdez pas votre temps a chercher des solutions sur le net. 

[domipers]

Merci bien ...effectivement il vient des US ,le site samsung s'en fiche complètement étant donné sa provenance...pitoyable et lamentable . Merci encore