Problème s23 ultra

[mohaaa]

Je viens d'acquérir le 23 ultra au moment de la configuration écran et devenu blanc et en bas s'affiche :configuration compte professionnel s'arrête systématiquement,et je ne peux plus rien faire .savez-vous pourquoi 

[Anonymous User]

Bonjour,

Ou avez vous acheté ce smartphone ?? Sur rakuten, backmarket, ou autre market place ?

[Doona]

Essayez de redémarrer votre téléphone. Si le problème persiste, appelez le support technique de Samsung. Si aucune solution n'est trouvée, envisagez de vous rendre directement en magasin ou chez un réparateur pour déterminer l'origine du problème.

[mohaaa]

Non sue le site samsung

[Anonymous User]

Alors effectivement est bizarre

[Paulo4900]

Bonjour @mohaaa ,

si vous venez de l'acheter dans ce cas le plus simple est de faire une réinitialisation complète et repartir sur de bonnes bases.

Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas.

[Maxime140]

Bonsoir, si après un redémarrage le problème persiste essayez de faire un hardreset en branchant votre téléphone à un ordinateur et en le démarrant avec le bouton power et volume haut, ensuite sélectionnez factory reset en vous servant des boutons volume pour naviguer et power pour entrer.

[Anicet_G]

Hello tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@Maxime140, @Paulo4900, @Anonymous User et @Doona, je vous remercie pour vos interventions.

@mohaaa, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗. 

Je vous invite à refaire la configuration comme l'ont proposé d'autres Users, et si vous rencontrez le même dysfonctionnement, l'idéal serait de vous rapprocher de votre revendeur.

Vous pourrez lui demander de faire la configuration pour vous afin de vous donner accès au Menu du téléphone.

Faites-nous un retour de la suite. 

Je reste disponible 😉.