Problème de connexion Wi-Fi S23 FE

[Charlie06]

Bonjour,

Après la réception de la Livebox 5 Fibre chez Sosh, mon téléphone se déconnecté constamment de la Wi-fi.

Cela rend mon téléphone complètement inutilisable.

J'ai essayé les choses suivantes, sans succès:

-Séparation des bandes passantes (2,4 et 5)

-Modification du type de connexion réseau (considérée comme mesurée)

-Réinitialisation des paramètres réseaux et Wi-fi

Je suis vraiment en plein désarroi, mon conjoint se sert aisément de la wifi tandis que le mien se connecte et se déconnecté.

Je vous remercie énormément pour votre aide à venir.

En vous souhaitant une belle journée,

Charlotte

[Matthieu18]

Bonjour,

Je ne peux pas vous garantir que ce soit cela. Cependant, vous pouvez essayer d'aller dans Paramètres > Connexion > Wi-Fi > (trois petits points en haut à droite) > Wi-Fi intelligent > désactiver le basculement automatique entre données mobiles et Wi-Fi.

Tenez-nous au courant si cela fonctionne.

Bon courage et bonne journée !

[Charlie06]

Merci beaucoup Mathieu pour ta réponse.
Je ne l'ai pas précisé mais j'avais déjà désactivée cette option 😅
Merci encore

[Matthieu18]

Mince, j'avais pas d'autres idées en tête. Je suis désolé

[DataDrifter]

Bonsoir,
Il faudrait d’abord vérifier où se situe le problème. Votre mobile fonctionne-t-il normalement avec d’autres routeurs?
Vous pouvez par exemple utiliser le mobile de votre mari en point d’accès pour vérifier.

Petite info: Le réglage Wi-Fi "Mesuré" est pour les réseaux où la consommation est comptée. À l’inverse le Wi-Fi "Non mesuré" est pour les réseaux illimités. En "mesuré" certaines fonctionnalités sont bridées 😉

[Shadowbun]

Bonjour,

Je vous invite à effectuer un test dans l’application Samsung Members :
Assistance > Diagnostics du téléphone > Wi-Fi.

• Si le test ne détecte aucun problème, il s’agit probablement d’un souci logiciel.
• Si un défaut est détecté, il s’agit alors d’un problème matériel.

Étant donné que vous avez déjà réalisé plusieurs manipulations, la dernière à tenter est une réinitialisation complète du téléphone à l’état d’usine, sans restauration de sauvegarde. Pensez à sauvegarder vos fichiers sur un ou des clouds et à enregistrer vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe en ligne.

Bonne journée.

[Lauryn_A]

Bonjour tout le monde,

@Charlie06, je suis navrée pour le problème que vous avez décrit.

Faites-nous un retour après avoir essayé les tests transmis par les utilisateurs.

Merci @Shadowbun, @Matthieu18 et @DataDrifter pour vos interventions.

Je reste en attente de votre retour.

Bonne journée

[Charlie06]

Bonjour à tous,

Après de multiples tests et notamment ceux décrits par la communauté que je tiens énormément à remercier, rien ne marche malheureusement.

Nous cherchons avec mon compagnon d'autres solutions ... mais sans trop d'idées nouvelles désormais puisque nous avons la sensation d'avoir tout fait 😅

Peut-etre auriez vous des idées chers membres de la commu (@Lauryn_A notamment 😊)

Bonne journée et encore un grand merci,
Charlotte

[DataDrifter]

Bonsoir,
Avez-vous testé le mobile sur un autre point d’accès ?

[Charlie06]

Oui et cela marche 😉 (aucun souci de deconnection)