Problème application email Samsung

[hubus17139]

Bonjour je n'arrive pas à récupérer mes emails avec email Samsung je suis en IMAP et ma boîte mail est hotmail.fr le serveur entrant sont ok mais pas le serveur sortant en SMTP de l'aide s'il vous plaît

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour,
Alors un seul conseille !!!
Désinstallez Samsung mail et installez Gmail qui est beaucoup plus pratique, qui gère mieux les spams etc...
Vous pouvez même y ajouter plusieurs compte mail !

J'ai vu le même problème que vous y a quelques temps sur le forum et apparemment Samsung Mail galère un peu avec les adresse Hotmail !!!
Donc changez vous allez pas le regretter !!!
Dites nous si ça fonctionne ?

[hubus17139]

OK merci j essaye

[Morel_A]

Bonjour @hubus17139 et @Anonymous User 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @hubus17139 😊.

Sachez aussi que je comprends la situation que vous rencontrez, et ferai le nécessaire pour vous apporter plus d'assistance.

Afin que je puisse mieux vous assister, j'aimerais avoir plus de détail :

- Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

- Avez-vous effectué les manipulations que vous a proposées @Anonymous User ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

@Anonymous User merci pour cette solution proposée.

Agréable journée ☀️.

[hubus17139]

Bonjour à tous oui j'ai bien installé Gmail et cela fonctionne mais je préfère quand même email Samsung pour la réception de mes mails de Hotmail.fr

[hubus17139]

Cette application a toujours eu des bugs assez récurrents depuis quelques années je trouve quand même

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour @hubus17139 🙂,

J'espère que vous allez bien.

Je suis ravi que vous arriviez à travailler avec l'application Gmail 🤗.

Aussi, afin de résoudre le dysfonctionnement rencontré avec l'application "Samsung Mail", je vous invite à faire parvenir à nos techniciens un rapport d'erreur pour une résolution :

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur » 

→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait

→ Décrivez votre dysfonctionnement 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite

À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.

Je reste disponible si besoin.

Bonne après midi à vous ☀️.

[hubus17139]

Très bien merci

[Louise_H]

Bonjour @hubus17139 ,

J'espère que vous allez bien 😊. 

En vous lisant, je comprends que vous avez sûrement effectué une configuration manuelle, car IMAP entrant marche mais pas SMTP sortant.

De fait, je vous conseille de dé-configurer votre boite email et de recommencer. 

Au moment de la configuration, vous avez choisi "autres" alors qu'il faut choisir Hotmail Outlook dans votre cas. Cela vous fera une configuration automatique IMAP et SMTP communes. 

Pouvez-vous tester cela et nous dire si votre SMTP refonctionne ? 

Merci beaucoup, 
Bon week-end, 
Louise