Micro qui grésille

[mymood]

Bonsoir  .  

Sur certaines applications lorsque je fais des notes vocales , mon interlocuteur entend ma voix avec de forts grésillements et ou parfois ma voix qui est plus grave comme si elle était étouffée par un objet devant le micro....

Mais au téléphone aucun problème. 

Avez ous ce problème ? 

[Ornella_N]

Bonjour @mymood,

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée de savoir que vous rencontrez cette situation.

Vous pouvez faire un diagnostic à travers l'application Samsung Members, afin de savoir si le micro et le haut-parleur de votre smartphone dysfonctionne.

Pour ce faire :

- Accédez à l'application Samsung Members

- Puis Diagnostic, ensuite "Haut-Parleur" et "Micro"

Si le résultat n'est pas satisfaisant, je vous invite à contacter le support Technique au 0148630000 ou vous rapprocher d'un centre de réparation https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Tenez-moi informé de la suite.

Passez une belle journée et bon week-end 😊.