installation playstore et spotify impossible

[Members_lQDCSeR]

Bonjour,

je viens d'acquérir un S23 Ultra. Il m'est impossible d'installer le Playstore et Spotify. Idem pour Androïd auto. A chaque fois la réponse est la même: spotify sera bientôt installé sur votre appareil. Depuis hier il ne se passe strictement rien.

Existe-t-il une solution?

Merci pour votre aide

[Anonymous User]

Bonjour,

Ou avez vous acheté ce smartphone ??

[Derbi]

Bonjour,

(Google) Play Store est installé par défaut, je ne comprends pas ?

[Anicet_G]

Hello tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😄.

@Derbi et @Anonymous User, je vous remercie pour vos interventions.

@Members_lQDCSeR, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗. 

Afin de vous assister au mieux, j'aimerais savoir auprès de quel enseigne vous avez acheté votre téléphone ?

De plus, pouvez-vous me communiquer en privé le numéro IMEI de votre Galaxy S23 Ultra pour effectuer des vérifications ?

Je reste disponible au besoin 😉.