Etui Clear View avec porte-carte pour Galaxy S23 ne fonctionne plus suite à mise à jour One UI6.0

[Faddavibre]

Bonjour,

J'ai cherché un peu partout mais ne trouve pas de solution à mon problème: depuis hier (date d'installation de One UI 6.0, je le précise car je n'ai rien changé d'autre sur mon téléphone mais ça n'a peut-être rien à voir) mon téléphone n'affiche plus rien dans la fenêtre de la cover prévue à cet effet. Pourtant, quand je ferme et que j'ouvre le rabat le téléphone s'allume et s'éteint donc il détecte bien quelque chose.
A toutes fins utiles je précise que c'est bien l'étui officiel, acheté il y a un mois tout pile via le Samsung shop. Que je ne vois nulle part une option "accessoires" dans mes options, ni une mention de "led cover" dans mes paramètres.

J'ai déjà tenté pas mal de choses (reboot, enlever et remettre le téléphone dans sa coque, reboot avec désactivation et réactivation du NFC, vider le cache de l'application NFC, etc...) mais rien n'y fait, la fenêtre de la cover ne sert plus à rien.

Pourriez-vous m'aider ??

Merci.

[Moontag]

Voilà, téléphone réinitialisé usine et l'écran externe avec l'étui smartview refonctionne à merveille! 

[Faddavibre]

Incroyable ! Mais cool pour toi et merci d'avoir partagé.
Mon souci est le suivant: mon téléphone est aussi utilisé pour mon travail (et c'est plutôt une grande entreprise avec un enrollement sévère en termes de CyberSécurité).
Donc je veux éviter le reset usine comme la peste. Combien de temps cela t'a-t-il pris ? Qu'as-tu perdu au passage.
Je sais que si je veux le faire aussi il faut compter repasser par notre service IT et cybersécurité plus une procédure de près de 2 heures.
Si en plus c'est pour avoir à refaire tout le setup de mon téléphone c'est une vraie catastrophe.
@Tous: si quelqu'un a une idée moins violente que le reset usine ce serait vraiment sympa de partager.

[Moontag]

J'ai pas fait attention au temps, mais environ 30 minutes. Aprés j'ai tout perdu, photos ,documents , musique, pas de vidéo j'en ai pas. quant aux données , je les sauvegardées avec mon compte samsung et google, donc j'ai récupéré mes contacts, applications....etc. 

Et faut que j'agence mon bureau comme avant! 

Après ResetAvant Reset

[Faddavibre]

Ah oui... donc j'en ai pour 30 minutes plus autant pour tout reconfigurer en perdant tous mes documents + 2 heures pour reconfigurer la partie pro. Ca fait cher en temps et en perte, je pourrais peut-être tester ça un peu avant Noël mais pas avant car mon activité ne le permet pas.

Un grand merci malgré tout à toi pour avoir partagé ton expérience.
Si j'en suis réduit à faire un reset dans un mois et demi, j'en informerai les autres lecteurs de ce post.

Je croise les doigts pour qu'entre temps quelqu'un d'autre (ou Samsung soyons fous) passe par là avec une idée moins radicale.

Ce que prouve ton retour en tout cas Moontag c'est que le souci vient bien d'un paramétrage à refaire côté soft du téléphone et pas d'un souci matériel donc il y a de l'espoir.

[Moontag]

De rien, c'est normal! 👍 

Oui grosse perte de temps, j'en suis toujours à tout reparamétrer à ma convenance. J'en ai pour la soirée! Il faut vraiment avoir le temps.

D'ailleurs je ne retrouve plus comment changer la couleur du fond des dossiers du bureau. Je ne veux pas de ce gris clair. 

Si quelqu'un à une solution?

[Faddavibre]

Nous sommes vendredi... toujours aucune nouvelle de Samsung...

[Faddavibre]

Bonjour, 15 jours après survenance de l'incident, le service client qui annonce répondre en 5 jours ouvrés maximum n'a toujours pas répondu à mon mail...

[Faddavibre]

Bonjour, 17ème jour après survenance de l'incident. Toujours aucun autre retour de Samsung que ceux (catastrophiques) déjà décrit ici...
C'est à n'y plus rien comprendre. Quoi qu'il en soit, une chose est sûre: il ne faut jamais acheter sur le Samsung Shop.
Tout le monde vend du Samsung (Darty, Amazon, Boulanger, etc...) et chacune de ces enseignes a un service client qui aurait pris en compte mon souci en quelques jours au maximum.

[Moontag]

Bonjour, 

En 17 jours tu a le temps de réinitialiser ton smartphone. C'est plus pragmatique que le sav! 😁

[Faddavibre]

Merci pour ta proposition mais non, je n'ai pas eu une demi-journée à perdre à réinitialiser mon téléphone ces 15 derniers jours.