Bonjour.
Appel au service client ce matin. Une catastrophe.
J'avais bien précisé que mon smartphone était aussi enrollé avec mon entreprise et que je ne voulais prendre aucun risque à ce sujet.
On m'a fait faire des manipulations en me garantissant que c'était sans autre conséquence que qu'une déconnexion et reconnexion au WiFi. C'était faux. Je ne peux plus me connecter au boulot et samsung ne peut rien pour moi.
Donc maintenant au lieu d'un problème j'en ai 2 et on me répond qu'on est désolés mais qu'ils ne vont rien faire.
Concernant le problème d'origine. On me propose de me le rembourser mais comme il était offert ça fait un remboursement de 0 euro ou de me faire une réduction de 10% sur l'achat d'une nouvelle housse. Je rappelle que l'achat date d'un mois.
Bref, au lieu d'avoir un problème j'en ai 2 et je ne sais plus quoi faire... être désolé pour moi ne m'aide en rien et le support client ne m'a apporté que des soucis en plus.
