Bluetooth

[Lelouch404]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours il m'est impossible d'activer mon Bluetooth. Quand j'essaye de l'activer il ne se met pas en marche. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone et le rallumer, j'ai réinitialiser les valeurs d'usine et même réseau mais toujours rien. Je ne sais plus quoi faire. 

Quelqu'un a déjà eu ce cas et saurai comment le résoudre svp 

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran il reste grisé tant que je suis sur la page mais dès que je sors de la page il se désactive de nouveau 

[ethyle]

Bonjour
Essayez de réinitialiser les Paramètres Wifi et Bluetooth.

Redémarrez le téléphone.

Et Retestez.

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Où avez vous acheté ?

Merci.

[Lelouch404]

Bonjour, j'ai déjà réinitialisé ces paramètres à plusieurs reprises mais toujours rien. Je l'ai acheté sur back market et le modèle est sms918u1

[Phad-SkyLoe-0926]

Bonjour,
Depuis quand vous l'avez ce téléphone.
J’ai lu votre post que le Bluetooth est grisé et donc inutilisable. Vous avez essayer aussi de réinitialiser les paramètres réseaux d’usine mais ça n'a pas fonctionné.

Je vous conseille fortement de vous rapprocher et de contacter le vendeur de la marketplace où vous avez acheter le téléphone concernant votre problème de Bluetooth.
Je vous conseille aussi peut être d'échanger votre tel destiné au marché US par un téléphone destiné au marché EUX dont la France.
Cordialement
AndroidTerminator

[Lelouch404]

Bonjour, merci pour votre retour. Malheureusement je ne peux pas faire fonctionner la garantie car j'ai eu un accident avec et l'écran s'est fissuré. D'une part je me demande si ce n'est pas du à ce choqué également car c'est 2 jours depuis cet incident que le Bluetooth ne marche plus

[Phad-SkyLoe-0926]

La garantie de Samsung France ne fonctionne pas pour les appareils acheter hors UE.

Sur la garantie : si le téléphone n'est pas destiné au marché européen, il ne bénéficiera d'aucune garantie en France. En cas de soucis technique il va falloir l'envoyer chez le revendeur à l'étranger.

Article rédiger par @Pi_Jo_75 

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0...

[ethyle]

Bonjour
C est possible que cette chute est liée au matériel bluetooth.

[WarrenK · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue @Lelouch404, sur la Communauté Samsung France 😊.

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez.

Suite aux tentatives infructueuses de résolution logicielle et à la chute de votre appareil, je vous conseille de contacter un service de réparation agréé Samsung.

Je vous invite à cliquer sur les liens suivants pour les joindre :

https://monsavmobile.fr/#!/fr/home

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible.

Merci @ethyle et @Phad-SkyLoe-0926, pour vos contributions.

Agréable fin de journée à tous ☀️.

[Lelouch404]

Bonjour à tous et merci pour vos réponses. Pour des raisons que j'ignore le Bluetooth à de nouveau commencé à fonctionner normalement. Mais je pense que mon modèle de téléphone à un souci car des fois l'empreinte arrêté de marcher tout seul, le wifi m'a fait le coup une fois et la c'est le Bluetooth. Mais bon à tout les coups ils se sont toujours mis à fonctionner de nouveau sans problème.
Merci encore pour vos réponses

[WarrenK]

Bonjour @Lelouch404,

Merci pour votre retour et je suis ravi que votre dysfonctionnement soit résolu 😊.

Toutefois, je vous recommande de faire diagnostiquer l'appareil auprès de professionnels, vu les dysfonctionnements temporaires que vous rencontrez.

Je reste disponible.

Agréable fin de journée à vous ✨.