Samsung Wallet ne fonctionne plus

[cyr_il]

Bonjour, 

Depuis hier, je ne peux plus payer via Samsung Wallet sur mon S22 ultra

Lorsque j'approche mon téléphone du TPE, ça marche comme d'habitude (avec le bip, le logo ☑️ sur le telephone), sauf que s'affiche sur le TPE : "paiement refusé" puis "carte invalide" et sur l'écran du côté du vendeur, il est écrit "carte non prise en charge". 

J'ai essayé avec plusieurs cartes, de banques différentes, avec un montant positif sur les comptes reliés, et cela donne le même résultat.

J'ai bien sûr essayé avec ma carte physique et ça marche...

Si jamais vous avez une idée et/ou une solution je suis preneur.

Merci d'avance 😁 

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour avez vous vérifié que votre carte n'est pas périmée ou que le paiement sans contact n'a pas été désactivé ?

[cyr_il]

Bonjour,

Je viens d'aller vérifier sur l'application de ma banqueet l'option de paiement sans contact est bien activée, et la carte est toujours valide...

[Charl3s_C_S22-U]

Avez-vous vérifié le plafond de la carte ? Que les maj ont bien été effectués?

[Ricj7]

Bonjour,
Avez vous vidé le cache de l’Application Wallet et redémarré votre smartphone ?
Cordialement ✨️

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Charl3s_C_S22-U et @Ricj7, je vous remercie pour vos interventions.

@cyr_il, depuis quand exactement avez-vous constaté cela ?

Votre smartphone est-il à jour ? L'application Wallet et l'application de votre banque sont-elles à jour ?

Vérifiez cela, installez les mises à jour disponibles, faites un test et faites-nous un retour s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.

Belle soirée ✨ !

[cyr_il · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai effectué le vidage du cache et redémarré le téléphone, et cela fonctionne de nouveau. Merci !

Je vais juste expliquer les etapes pour vider le cache :
Paramètre, puis application, Samsung Wallet, puis stockage, et en bas à droite vider le cache.
J'ai après redémarrer mon téléphone.

Merci à tous pour votre aide !

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@cyr_il, je suis vraiment ravie que tout soit rentré dans l'ordre et je vous remercie pour ce retour, qui, j'espère aidera les utilisateurs dans cette situation.

Profitez bien de votre smartphone et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter de l'aide.

Belle journée ✨ !