Reboot de manière aléatoire puis Bootloop

[GabrielCoquillet]

Bonjour,

Depuis peux, mon s22 s'est mis à redémarrer de manière aléatoire à plusieurs reprises dans la journée et depuis 2 jour, ce redémarrage est accompagné d'un bootloop d'une dizaine de minutes.

J'ai remarqué que le téléphone chauffait pas mal en haut à droite, ou je suppose est le soc.

Après un peu de tests, j'ai remarqué que le tel était plutôt stable sur secteur mais beaucoup moins sur batterie.

Est-ce un problème commun aux s22 ou avez-vous des idées pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance

[GabrielCoquillet]

Update : rien n'y fait : le téléphone bootloop toujours 🥲

[Waow]

Bonsoir GabrielCoquillet,
Ne perdez plus votre temps à chercher une solution pour votre S22. Malheureusement, nous sommes des centaines, voire des milliers, en France, Belgique, Italie, Inde, etc., à avoir rencontré ce problème de boot loop depuis la mise à jour Samsung de One UI 6.1.

Jusqu'à présent, Samsung France fait la sourde oreille, contrairement à d'autres pays où le bug a été reconnu et les réparations prises en charge par Samsung. Ce n'est pas encore le cas pour Samsung France qui, malgré la bonne volonté des modérateurs de ce forum, ne propose pour l'instant aucune solution.

Je rencontre moi-même ce problème sur mon S22 Ultra depuis bientôt un mois. La panne est survenue un mois après la fin de la garantie de mon téléphone.

J'ai contacté la DGCCRF, des associations de consommateurs ainsi que des médias, blogs, vlogs et réseaux spécialisés dans la high-tech. Il ne faut pas lâcher l'affaire : ce n'est pas à nous de payer pour les erreurs des développeurs de Samsung. Ce bug s'apparente à de l'obsolescence programmée et pourrait coûter très cher à Samsung France.

On m'a promis une solution, mais cela fait plus d'une semaine, et je ne vois toujours rien venir.

[GabrielCoquillet]

Merci pour votre retour. Plus qu'à attendre que samsung France règle le problème dans ce cas ...

[Waow]

Je ne ferais pas ça si j’étais vous...

Même si Samsung fait la sourde oreille pour l’instant, ils sont au courant du problème. Il faut espérer qu’ils s’organisent rapidement pour que nous puissions retrouver l’usage de nos smartphones. Cependant, j’ai bien peur que si vous reflashiez l’OS, Samsung refuse ensuite de prendre en charge la réparation de votre S22.

D’après les témoignages, pour ceux qui ont bénéficié d’une prise en charge sous garantie, un changement de carte mère a dû être effectué. Je ne pense donc pas que le problème soit uniquement d’ordre logiciel (software), sinon Samsung aurait probablement déjà déployé un correctif.

[GabrielCoquillet]

Je pense pas que ce soit vraiment un problème

[vax4]

Bonsoir,
a la lecture des réponses, des expériences vécues, cela ne sent pas bon . Cela me rappelle l'expérience sur mon Note 4 , et effectivement, j'avais changé la carte mère, trouvé en occasion. Car c'est bien la pièce qui ne va pas être simple a trouver, il faut trouver un revendeur sérieux. Je ne pense pas que l'on en trouve en neuve . Bien du courage à tous ceux qui en passent par là.

[Waow]

Est-ce que ça a réglé le problème ?

[GabrielCoquillet]

Malheureusement non donc il ne me reste plus qu'à attendre que Samsung France réagissent. Merci quand même pour vos conseils.

[Anicet_G · Accepted solution]

Bonjour à tous, 

J'espère que vous allez bien.

Nous sommes conscients que certains d’entre vous rencontrent des difficultés leur Galaxy S22 Ultra et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible, nous vous invitions à me contacter par message privé en nous fournissant les informations suivantes :

✔️ Nom et prénom
✔️ Adresse e-mail
✔️ Adresse postale complète
✔️ Numéro de téléphone
✔️ Modèle exact et numéro de série de votre smartphone
✔️ Numéro IMEI
✔️ Date d'achat
✔️ Description du dysfonctionnement rencontré

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions suivantes :

Vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.

Petite précision : ce message concerne tous ceux qui rencontrent ce dysfonctionnement suite à une mise à jour installée.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Merci pour votre compréhension, et belle journée.

[Waow]

Bonjour Anicet G, j'ai déjà communiqué toutes ces informations il y a bien plus d'une semaine à vos collègues Marie-EveO et  HenriDaniel_k, dois-je vous les communiquer à nouveau ?
Merci et bonne journée.