Réseau

[taz0005]

Bonjour 👋 la Team Samsung 

Pti question, j'ai des soucis avec mon réseau, je m'explique au mieux j'ai 3 sur 5 en réception (signal),sur mon ancien téléphone j'étais à fond 5 sur 5,dois-je passer à la e-sim ou faire une modification des paramètres réseau. 

Merci d'avance de vos réponses.

Ludo 😉 😉 😉 😉 😉 

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@taz0005 je comprends la gêne que cette situation occasionne et j'en suis navré 🙁.

Afin de mieux vous aider, j'aurai besoin de plus de détails :

- Avez-vous effectué les manipulations recommandées par @anthony9876 ?

- Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Plus d'informations, nous permettrons de mieux vous assister. 

@anthony9876 @rimka_27 je vous remercie pour vos différentes interventions et assistance apportées sur ce fil.

Agréable après midi à vous ☀️.

[taz0005]

Bonjour à vous,
Je viens de faire la manipulation dit part @antony9876,et aucune différence, je dois maintenant vérifier les apn ;que faut t'il voir dans les apn .
Merci encore pour votre

[Morel_A]

Bonsoir @taz0005 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Sachez que je compatis à cette situation 🙁.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de faire parvenir à nos techniciens un rapport d'erreur pour une résolution :

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur » 

→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait

→ Décrivez votre dysfonctionnement 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite

À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.

Je reste disponible si besoin.

Agréable fin de journée à vous 🌆.