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Sujet d’origine :

Problème wifi maj Android 13

(Sujet créé le : 30-12-2022 04:17 PM)
750 Visites
addict84
Student
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Bonjour j'ai un s20+, j'ai fais la mise à jour Android 13 au mois de décembre et depuis impossible de regarder des vidéo en wifi sur YouTube ou autres application. 

 De même pour Amazon music je ne peux que écouter en 4g et non en wifi. Pourtant Chrome fonctionne et Facebook et insta aussi en wifi. 

Savez vous comment régler ce problème svp ? 
Merci à vous.


#android13 #wifi
4 Réponses
Powershare
Samsung Members Star ★
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Bonjour @addict84 

Dans Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Applis avec données mobiles, on peut définir les applis qui ne fonctionnent qu'avec les données mobiles, tu peux déjà essayer de regarder si par hasard les applis mentionnées ne sont pas activées ;

S'il n'y a rien, essaye tout de même de réinitialiser les paramètres réseau ou les paramètres par défaut ; 

Tiens nous au courant

Morel_A
Black Belt 
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Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @addict84  🤗.

Sachez que je suis navré de la situation rencontrée 😶.

@Powershare  merci pour votre assistance et vos interventions sur ce fil.

@addict84  je vous suggère d'effectuer les manipulations proposées par @Powershare.

Tenez-nous au courant de la suite !

Excellente journée 🌻.

addict84
Student
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Bonjour @Powershare merci pour la réponse. J'ai essayé mais cela ne fonctionne toujours pas. Je suis dégoûté d'avoir fait la mise à jour lol
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Solution
Morel_A
Black Belt 
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Salut @addict84 🙂,

Je suis navré que l'astuce proposée par @Powershare n'est pas fonctionné 😶.

Je vous suggère aussi la réinitialisation des paramètres réseaux de votre smartphone pour ce faire :

- Allez dans Paramètres → Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialiser les paramètres réseau → Confirmez en appuyant sur Réinitialiser.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-les-parametres-reseau-de-mon...

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à vous rapprocher du support technique en visitant ce lien pour une prise en charge de votre dysfonctionnement, ils seront, vous apportez l'aide nécessaire :

https://www.samsung.com/fr/support/livechat/

Vous pouvez également les contacter par téléphone au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (choix 1 et ensuite choix 1).

Excellente fin d'années à vous 🎆.

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