Bonjour,
Mon S22 a fait une mise à jour système et depuis, il reboot sans arrêt sans avoir la possibilité de l'arrêter ou de le faire démarrer.
J'ai essayé toutes les manips possibles et je l'ai renvoyé à SBE qui a diagnostiqué qu'il fallait remplacer la carte mère pour 431.10€ puisque mon téléphone à 2.5ans et n'est donc plus sous garantie. Ca me fait un peu mal pour un appareil à 1000€ qui n'a que 2 ans et demi...
Depuis, je me bats avec le service client (téléphone et chat) pour que cette réparation soit prise en charge car il s'agit d'un problème constructeur suite à une mise à jour que je n'ai pas demandé. Ce cas n'est pas malheureusement pas un cas isolé au vu des témoignages sur le net et je ne comprends pas qu'il ne soit pas pris en charge par Samsung. Impossible d'avoir une réponse, tous les conseillers se renvoient la balle et ne me donne aucune réponse.
Que puis-je faire ou qui puis-je contacter pour que la réparation soit prise en charge par Samsung ou qu'un geste commercial me soit proposé pour l'achat d'un nouvel appareil ?
Merci d'avance.
