Mot de passe changer seul

[erwan081618]

Bonjour, j'ai eu un problème avec mon samsung galaxie 22. Il ne reconnaître plus mon mot de passe alors que celui ci n'a jamais été changé. Plus moyen de déverrouiller mon téléphone. Que faire ?

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @erwan081618 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je suis navré de la situation.

Si votre mot de passe ne fonctionne plus pour déverrouiller votre Galaxy S22, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone en utilisant les boutons physiques, mais cela effacera toutes les données.

Je vous recommande cette FAQ suivante qui vous guidera pour la réinitialisation : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r... 

Par ailleurs, pour éviter de perdre vos données à l'avenir, je vous recommande d'effectuer régulièrement une sauvegarde de votre téléphone.

Voici un lien vers un guide qui vous offre des options de sauvegarde pour vos données : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Je reste disponible.

Belle journée ☀️ !