Garantie Rakuten

[ThePalmer]

Bonjour, 

A-t-on une garantie quand on achète un téléphone sur Rakuten ? 

Merci !

[Anonymous User]

Bonjour

Alors c'est tout simple Non bien sûr !!!

[jtro]

Certains oui. Ils sont expédiés et vendus par rakuten. Mais ça reste difficile. Quand le marchand est carrefour,Boulanger ou autre enseigne connue c'est bon. Et dans ces derniers cas vous avez du cash back si vous êtes membres d y club rakuten.
Vu les plaintes sur le sav samsung, le mieux c'est de ne pas tomber en panne..
Pour les magasins physiques,ça rassure mais c'est pas toujours mieux. J'avais une tablette samsung achetée en magasin darty qui avait un problème d'emplacement de carte sd qui refusait de fonctionner. Le sav darty nous avait tout simplement déconseillé de leur laisser la tablette qui pourtant était sous garantie. Alors,le mieux c'est de croiser les doigts et de serrer les fesses ou bien d'aller chez le marchand de primeurs.

[GéantVert]

Bonjour
Évidement qu'il y a une garantie !
Garantie de 2 ans, c'est une loi européenne et rakuten doit s'y conformer

[matheloan]

Bonjour @ThePalmer

Bienvenue sur la Communauté Samsung

Consultez le Post de @Lautiana, si il peut vous être utile :
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/️-️-️marketplace-c-est-quoi-️/td-p/5646754?src=ShareByUserCM

Quel est le numéro de la Version du logiciel de l'opérateur de votre S22 ?

Bonne journée
A +

[ThePalmer]

Bonjour @jtro,
Je vois merci

[ThePalmer]

Et si le téléphone n'est pas d'origine européenne ? Il a quand même la garantie de 2 ans ?

[ThePalmer]

Bonjour, mon téléphone est une version américaine adaptée au marché français, j'ai toutes les mises à jour, j'ai même reçu One UI 6.0 y z 2 jours.

[matheloan]

Re @ThePalmer
Ah OK dans ce cas c'est "peut-être" différent ;
"c'était juste une information si besoin"
Bonne journée
A +

[GéantVert]

Bien sur c'est vendu en Europe par un magasin qui vend en Europe et qui est installé en Europe
Même si rakuten s'approvisionne sur mars c'est son problème, c'est lui le vendeur et l'expéditeur du produit