Echec appareil photo - S22

[Members_IhkAJMX]

Bonjour, 

Depuis la mise à jour One UI 6.1 début juillet, mon appareil photo beug. 1 fois sur 2, impossible de prendre photo/video. Et des fois cela fonctionne dès le premier coup. Cela beug même sans aucune appli ouverte derrière. J'ai fais un reset usine et j'ai toujours le problème, je ne sais pas quoi faire d'autre. J'ai eu une mise à jour il y a 3j mais pas de changement. Est ce que quelqu'un a le même problème ?

[matheloan]

Bonjour 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Vous avez le message d'erreur "échec appareil photo" qui s'affiche ?
Vous avez acheté votre S22 où et quand ?
Belle journée 🌞

[anthony9876]

Bonjour

Tu peux faire un appui long sur l'icône appareil photo
Puis i > stockage > vider le cache et les données et redémarrer l'appareil

A essayer mais ce n'est pas une solution si ça fonctionne ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...

[Members_IhkAJMX]

Oui tout à fait

Amazon Italie, normalement il était neuf...

[Members_IhkAJMX]

Malheureusement cela ne règle pas le problème j'ai toujours le message après

MErci 

[matheloan]

Re Bonjour 🙂
en complément du lien de anthony9876 :
Risques achats/BackMarkets :
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/️-️-️marketplace-c-est-quoi-️/td-p/5646754?src=ShareByUserCM

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-téléphone-non-destiné-à-la-france-comment-l...
Quel est le n° de la Version du logiciel de l'opérateur de votre S22 ? Paramètres >À propos du téléphone >Informations sur le logiciel : ... (ex. EUX/EUX) ?
Vous l'avez acheté quand ?
Belle journée 🌞

[Members_coiAK86]

Bonjour 
J'ai quasiment le même problème.
S22 ultra acheté en aout 2022 en boutique Samsung France.
Le samedi 07 septembre, mise à jour de la version One UI 6.1.
Depuis, la fonction 'photo' est KO. Message 'échec appareil photo'. Par contre, la fonction vidéo fonctionne ainsi que la fonction Selfie !!
Depuis, j'ai :
1) réinitialisé les paramètres de l'appareil photo
2) forcé l'arrêt de l'application
3) vidé le cache et supprimer les données (application Appareil photo)
4) activé les notifications caméra, micro, photo & vidéo
5) éteint puis rallumé mon tel
6) fait du ménage pour augmenter l'espace mémoire et l'espace disque et refait toutes les opérations 1) à 5)

Conclusion : l'appareil photo ne marche toujours pas !! Clairement, c'est la version One IU 6.1 qui est en cause 

[Members_IhkAJMX]

Bonjour, 

merci pour les liens (le premier ne fonctionne pas). Pour le deuxième lien, tout semble en ordre, c'est bien EUX/EUX/EUX

Je l'ai acheté en Février 2023

[sylvain35310]

Vous avez trouver une solution ?

[Members_IhkAJMX]

Non toujours pas de solution. En effet pas de problème avec la vidéo mais toujours ce beug échec de l'appareil photo 1 fois sur 2 environ. Pas de mise à jour à faire pour le moment