le 09-03-2023 09:11 PM
Résolu ! Accéder à la solution.
le 10-03-2023 01:20 PM
Hello @marine30 🙂,
C'est super si vous avez reçu une mise à jour, j'espère qu'elle pourra résoudre ce dysfonctionnement.
Tenez-nous informés de la suite.
Excellente journée à vous ☀️.
10-03-2023 01:22 PM - modifié 10-03-2023 01:23 PM
le 10-03-2023 01:38 PM
Salut @marine30
Vous avez aussi la possibilité de faire parvenir à nos techniciens un rapport d'erreur pour une résolution :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »
→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait
→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Bon après midi à vous ☀️.
le 10-03-2023 01:44 PM
11-03-2023 08:54 AM - modifié 11-03-2023 08:55 AM
14-03-2023 07:40 AM - modifié 14-03-2023 07:41 AM
le 14-03-2023 12:39 PM
Bonjour @marine30 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
Je suis ravi que le dysfonctionnement soit résolu 🤗.
N'hésitez pas à nous revenir si besoin.
Excellente journée à vous ☀️.
le 16-03-2023 05:46 PM
le 16-03-2023 07:09 PM
Bonsoir @marine30 🙂,
Je comprends la gêne que cette situation occasionne.
La situation que vous rencontrez présentement peut être dû à un redémarrage automatique de votre smartphone qui arrive suite à l'activation de la fonction "Optimisation automatique", raison pour laquelle vous recevez carte SIM se verrouille et qu'un code est demandé.
Car pour vous faciliter la vie et maintenir des performances optimales de votre smartphone, Samsung a ajouté une fonction vous permettant de redémarrer votre appareil mobile automatiquement au besoin.
Afin de vérifier si cette fonctionnalité est activé, je vous invite à effectuer cette vérification :
- Allez dans les « Paramètres » du téléphone.
- Recherchez et touchez « Batterie et maintenance appareil »
- Touchez ensuite « Optimisation automatique »
- Si elle est activée, et que vous souhaitez la désactiver, vous n'avez juste qu'à décocher la fonction.
Par ailleurs, je vous prie de ne pas vous inquiéter, car ces redémarrages permettent une optimisation de votre smartphone.
Tenez-nous au courant de la suite.
Bonne soirée à vous 🌆.
le 16-03-2023 07:15 PM