Trait vert ecran Galaxy note 20 ultra

[Marie971]

J ai mon samsung galaxy note 20 Ultra depuis février 2021, et je constate hier l apparition de trait vert vertical sur mon écran. Le téléphone n est pas tombé ni subi de pression. Le remplacement me coûte 329 euros. Il est question selon un article sortie en juillet 2023 qu'Un défaut matériel serait a priori à l’origine du dysfonctionnement ce qui forcerait le fabricant à prendre en charge les réparations induites. Pourriez vous me tenir informé de la marche à suivre

marie celine de guadeloupe

[Black_Wolf]

Bonjour,

Pour votre histoire et l'article en question, il est préférable de contacter le service SAV directement.

Ou allez chez un réparateur agréé Samsung proche de chez et lui demander directement.

Pouvez-vous mettre le lien de ce fameux article ?

Bonne journée.

NB: On commence un poste par bonjour ou bonsoir et on le termine par merci ce serait sympa quand on demande aux autres clients de l'aide.

[ethyle]

Bonjour
Là où vous habitez. Peut être la chaleur intense et longue qui a détérioré petit à petit votre téléphone. Commençant par l écran

C est peut être les conséquences du réchauffement climatique.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Marie971.

@ethyle et @Black_Wolf je vous remercie pour vos interventions.

@Marie971, s'agissant d'un défaut matériel, si vous souhaitez une prise en charge, vous pouvez vous rapprocher de votre revendeur.

Par ailleurs, je n'ai pas d'informations sur la situation que vous décrivez, mais une fois le téléphone en centre de réparation, si elle est avérée, les techniciens vous communiqueront la marche à suivre.

Au besoin, je reste disponible.

Belle journée ✨ !

[DDX10]

J'ai le même problème mais j'ai aucune idée comment faire ?

[LaeticiaS]

Bonjour @DDX10,

J'espère que vous allez bien.

Pour avoir une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, veuillez contacter le support technique pour un envoi en réparation.

Vous pouvez les contacter sur le canal qui vous convient à partir de cette page de contact : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Belle journée ✨ !