Bonjour @boulet1978 et @anthony9876 ,
J'espère que vous allez bien !
Avez-vous sauvegardé vos messages depuis un compte Samsung ?
Je vous informe que, si vous avez sauvegardé vos messages à l'aide d'un compte Samsung, vous avez la possibilité de les retrouver.
Merci @anthony9876 pour l'aide.
Je reste dans le coin 👋.
@boulet1978 si la sauvegarde sur le compte Samsung a été fait, je vous invite à suivre ces étapes pour les restaurer :
- Allez dans "Paramètres"
- Puis "Comptes et sauvegarde"
- Ensuite "Sauvegarde et restauration"
- Cliquez sur "Compte Samsung"
- Puis sur "Restauration de données" et "Restaurer les données"
- Sélectionnez l'option "Journaux d'appels" et appuyez sur "Restaurer".
NB : Vous pouvez rétablir : journaux, messages, contacts (enregistrés sur le téléphone), calendrier (enregistrés sur le téléphone), horloge, paramètres, écran d'accueil, applications, enregistrements vocaux, au cas où vous les avez sauvegardés au préalable sur le compte Samsung.
Trouvez ici plus de détails 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/qu-est-ce-que-samsung-cloud-et-comment-l-utiliser/
Je reste disponible au besoin.
Vous n'avez pas les 3 petits points en haut à droite dans Samsung Messages (si votre problématique est sur Samsung Messages) ?
car (comme l'indique anthony9876) lorsque l'on clique sur ces 3 petits points : il y a bien Corbeille : et le message suivant (impression écran) ;
Bonne soirée A+
Donc "ils sont supprimés de la Corbeille apparemment" : vous parlez bien de la Corbeille de Samsung Messages ?
En complément de la réponse de @Ornella_N : avez-vous également une sauvegarde :
- dans le Cloud de votre Opérateur pour vos Messages, Contacts, Appels ? : auquel cas vous pouvez les retrouver à cet endroit ;
- Ou dans Google One (si votre problématique est sur Google Messages ?, car : sauf "erreur de ma part" je ne vois la mention de votre application concernée par votre problématique).
Ce ne sont que des suggestions pour vous accompagner.
Bonne soirée 🙂 A +
