Problème samsung note 10 plus

[maxd110]

Bonjour,

Je possède un Samsung galaxy note 10 plus mais je suis dans l'impossibilité de passer sur Android 12 les paramètres me disent simplement que mon logiciel est à jour mais je suis sur Android 11

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @maxd110 

Quel est le modèle exacte de votre N10?

[maxd110]

Samsung note 10 plus SM-N975F/DS

[Anicet_G]

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien 😊.

@Pi_Jo_75 je vous remercie pour votre intervention.

@maxd110 les mises à jour logiciel sont liées à plusieurs facteurs. 

Il n'est donc pas évident d'indiquer précisément quand vos appareils mobiles recevront ces mises à jour. 

Ils peuvent ne pas être disponibles pour tous les utilisateurs d'une même version au même moment.

En fonction des paramètres que vous avez définis, un message concernant les nouvelles mises à jour disponibles devraient apparaître automatiquement.

 Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste disponible si besoin 😉.

[Black_Wolf]

Bonsoir cher ami, la référence est correcte, mais ça dépend où il est acheté.

[Pi_Jo_75]

@maxd110 Pourriez vous faire une capture de la page

Paramètres

A propos de l'appareil

Information sur le logiciel

Version du logiciel de l'operateur.

[Pi_Jo_75]

Je viens de vérifier, certains Note 10 de pays européens sont sous Android 9. 

[maxd110]

Cette page ?

[Pi_Jo_75]

Votre appareil est destiné au marché Suisse, si vous n'habitez pas ce pays vous allez avoir des soucis pour les mises a jour. 

[NT34]

Bonjour, essayez de brancher votre téléphone à votre ordinateur avec l'application Smart switch (sur PC) et peut-être que ça vous proposera une mise a jour