Problème mise à jour

[hugovandp]

Bonjour tout le monde j'ai un note 9 et il est bloqué sur android 8.1 et je ne trouve pas de mise à jour auriez vous une solution ? 

[anthony9876]

Salut,
Si tu as un pc, essayes comme cela peut être

[Paulo4900]

Bonjour @hugovandp ,

En complément de ce que vous as proposé @anthony9876 

Pouvez-vous nous indiquer si votre N9 as été acheté nu ou chez un opérateur ? et également sur le Shop ou sur un marketplace (si pas chez un opérateur)

[hugovandp]

Bonjour je l'ai acheté à un particulier mais j'ai vérifier le numéro de logiciel etc aucune modification à été apporté

[Paulo4900]

Essayer de faire une copie d'écran de la partie version du logiciel afin de voir si c'est un téléphone opérateur ou nu.

[hugovandp]

Voici les photos

[Paulo4900]

Effectivement téléphone XEF donc prévu pour le marché Français, si vous essayez la solution proposé par @anthony9876  il se passe quoi ?

[Paulo4900]

@hugovandp,

pouvez-vous faire ce code sur l'application téléphone s'il vous plaît et nous envoyer la capture ?

*#1234#

[anthony9876]

Salut @Paulo4900 @hugovandp
MID Ton téléphone est destiné à l'Irak si je ne me trompe pas.
MID > Irak

[hugovandp]

Voici la photo