le 19-12-2020 01:34 PM
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le 21-12-2020 02:43 PM
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Bonjour at bienvenue sur la Communauté @borel92 😀 !
Je viens de lire votre message et je nous allons résoudre cela ensemble 💪 .
Pour vous mieux aider, j'aurais besoin de plusieurs détails.
Est-ce que votre téléphone, a-t-il la dernière version de logiciel?
J'attends de votre retour,
AngeloI
le 26-12-2020 12:50 PM
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le 28-12-2020 10:13 AM
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Bonjour @borel92 !
J'espère que vous avez passé un très bon Noël.
Merci beaucoup pour l'information fournie.
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur quand vous essayez d'utiliser les applications Vidéos et Gallérie ?
J'attends de votre retour,
AngeloI
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le 29-12-2020 01:53 PM
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le 30-12-2020 11:39 AM
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Bonjour @borel92 !
Je viens de lire votre message.
Je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres réseau pour voir si la situation persiste.
Pour ce fait 👉
Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau > Réinitialiser les paramètres.
Si la situation persiste, je vous propose de prendre contact avec votre fournisseur des services téléphoniques.
Bon réveillon à vous et à vos proches, profitez bien de ces moments précieux !
AngeloI
le 31-12-2020 05:46 AM
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le 31-12-2020 08:08 AM
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Bonjour @borel92 !
Merci beaucoup pour vos souhaites 😄 .
Avez-vous réussi de résoudre votre situation après la dernière manipulation ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas d'accepter le réponse comme solution 😊 .
Belle journée,
AngeloI
le 14-01-2021 06:04 PM
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J'ai fait les dernières manipulation mais toujours le même problème. J'ai changer la carte sim mais rien n'y fait....je comprends pas
le 15-01-2021 10:45 AM
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Bonjour @borel92 !
Je viens de lire votre message et je comprends votre ressenti.
Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez les applications natives de l'appareil pour ouvrir vos photographies et vidéos ?
Est-ce que vous utilisez des applications tierces ?
J'attends votre retour.
Bonne journée 🌞
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