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problème connexion

(Sujet créé le : 19-12-2020 01:34 PM)
443 Visites

J’ai également ce problème.

borel92
Apprentice
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Bonjour 
J'ai un soucis avec mon Samsung note 10 que j'avais déjà avec mon Samsung 9. Je n'arrive pas à ouvrir vidéo photos ou même aller sur internet quand je suis dans la rue métro etc... Pourtant je suis en 4G. Par contre en wifi nickel. Que faire? Merci
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29 Réponses
AngeloI
SuperStar
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Bonjour at bienvenue sur la Communauté @borel92 😀 !

 

Je viens de lire votre message et je nous allons résoudre cela ensemble 💪

 

Pour vous mieux aider, j'aurais besoin de plusieurs détails.

 

Est-ce que votre téléphone, a-t-il la dernière version de logiciel?

 

J'attends de votre retour,

AngeloI 

borel92
Apprentice
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Bonjour j'ai fait la dernière mise jour le 23 décembre
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AngeloI
SuperStar
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Bonjour @borel92 !

 

J'espère que vous avez passé un très bon Noël. 

 

Merci beaucoup pour l'information fournie. 

 

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur quand vous essayez d'utiliser les applications Vidéos et Gallérie ?

 

J'attends de votre retour,

AngeloI 

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borel92
Apprentice
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Bonjour non je rencontre aucun problème juste je n'arrive pas à lire de vidéo sur YouTube Facebook etc... les images ne se charge pas et le tout quand je suis en extérieur. pour aller sur internet cela rame
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AngeloI
SuperStar
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Bonjour @borel92 !

 

Je viens de lire votre message.

 

Je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres réseau pour voir si la situation persiste.

 

Pour ce fait 👉

Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau > Réinitialiser les paramètres.

 

Si la situation persiste, je vous propose de prendre contact avec votre fournisseur des services téléphoniques.

 

Bon réveillon à vous et à vos proches, profitez bien de ces moments précieux ! 

AngeloI 

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borel92
Apprentice
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Bonjour un grand merci à vous bon réveillon à vous et vos proches. Bonne journée
AngeloI
SuperStar
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Bonjour @borel92 !

 

Merci beaucoup pour vos souhaites 😄 .

 

Avez-vous réussi de résoudre votre situation après la dernière manipulation ?

 

Si c'est le cas, n'hésitez pas d'accepter le réponse comme solution 😊 .

 

Belle journée,

AngeloI

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borel92
Apprentice
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Bonjour
J'ai fait les dernières manipulation mais toujours le même problème. J'ai changer la carte sim mais rien n'y fait....je comprends pas
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AngeloI
SuperStar
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Bonjour @borel92 !

 

Je viens de lire votre message et je comprends votre ressenti.

 

Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez les applications natives de l'appareil pour ouvrir vos photographies et vidéos ?

 

 

Est-ce que vous utilisez des applications tierces ?

 

J'attends votre retour.

 

Bonne journée 🌞

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