Note9 qui s'allume plus

[Lunala]

Bonjour,

Mon Note9 ne s'allume plus. Ce matin, je l'ai pris pour désactiver mon réveil et l'écran a commencé à faire des traits roses(il était brûlant). Il était encore allumé car quand j'enlevais le SPEN il vibrait. J'ai essayé de forcer le redémarrage (volume bas + power), il a vibré car il a du s'éteindre (la diode était allumé). Mais depuis, plus rien. Je le branche, rien se passe(il chauffe). Cependant, quand je branche mon téléphone à mon pc, j'ai une notification "configuration de l'appareil "Exynos 9810".

Quelqu'un peut m'aider ?

Bonne journée

Modèle : N960F/DS (Android 8.1/1 septembre 2018 correctif de sécurité)

[Anonymous User]

Bonjour,
Ça me semble être de très mauvais signes ça !!!
Si il est éteint essayez un wipe cache partiton, (vous trouverez la manip sur le Web car on a pas le droit de la donner ici)
Ça pourrait régler le problème !!! Et si ça suffit pas faite un wipe factory reset c'est la même manip !!
Dites nous si ça change quelque chose !

[Lunala]

Je ne sais pas si il est éteint...
Il n'a pas l'air de réagir

[Lunala]

C'est peut être l'écran qui a un problème ? Il fessait parti des Note9 qui avait l'écran brûlé un petit peu

[ĶOʻÐÝ_]

Salut, vu ce que tu décrit je pense que c'est ton écran qui a rendu l'âme... essai les solutions donner plus haut mais je pense pas que sa va résoudre grand chose malheureusement.

[Paulo4900]

Bonjour @Lunala ,

essayer de maintenir pendant 30 secondes minimum le bouton de marche arrêt du Npte9 et voyez ce que ça donne, si les manipulations indiqués par @Anonymous User  ne donnent rien dans ce cas il faudrait le faire réparer par un sav agréé.

[ledingue2017]

Bonjour il faudrait essayer de le réinitialiser

[Lunala]

Bonjour je pense aussi

[Lunala]

Ça ne fait rien, il ne réagis pas

[Lunala]

Bonjour, est ce que cela fonctionne même si il est possiblement sur l'écran de déverrouillage du cryptage Knox ?