note 9 probleme

[benben97]

bonjour jai un soucis depuis la mise jour de juillet je crois, des que jactive   le reseaux mobile et la sim est active le note 9 devient brulant a mis distance du bas du tel impossible de le le tenir en main. et quand je met le mode avion ou quil est en wifi il nya rien pas de chaleur ca narrive quen reseaux mobile.  jai deja renitialiser le tel et aussi changer la batterie en pensant que cetait ca et toujours le meme soucis. 

[Audrey19]

Bonjour, je serais toi j'irais voir directement en boutique ou j'appellerai mon opérateur ^^ car cest bizarre cette surchauffe que dans certains cas.

[benben97]

jhabite a la reunion cest ca le soucis  et il date un peu le tel😅

[Anonymous User]

Bonjour @benben97  @Audrey19 

Faire une sauvegarde avec Smart Switch sans sauvegarder les paramètres système.

La sauvegarde peut être faite directement avec Smart Switch sur la sd sans pc...

Après tu supprimes le compte Google du tel et tu réinitialises le tel aux paramètres d'usine.

[benben97]

bnjr maxou , merci pour ta reponse. je lai fais aussi mais ca na rien changer , je sais toujours pas ou se situe reellement le probleme

[AdelineL · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @benben97 et @Audrey19 😄.

Je viens de lire vos messages.

Merci pour votre intervention @Anonymous User .

@benben97 , si la réinitialisation n'a pas fonctionné, une réparation dans un centre agréé est recommandée.

Je reste dans le coin 👍.

[benben97]

Merci pour votre aide