Mise à jour messages RCS Samsung Messages

[Seb62810]

Bonjour,

Quand sera réalisée votre mise à jour pour pouvoir utiliser à nouveau les messages par chat ? 

Les messages par chat fonctionnaient très bien jusqu'au 5 octobre et depuis cette date, ça ne fonctionne plus...

J'ai eu le service client au téléphone et ils m'ont communiqué que tout était à jour de mon côté 

J'ai procédé à une réinitialisation du téléphone mais celle ci s'est avérée infructueuse 

Merci pour votre réactivité car ça devient très désagréable...

Cordialement 

[Seb62810]

Bonsoir à vous tous,

Il m'est toujours impossible d'activer le chat sur Samsung Messages depuis le 4 octobre. Le service client m'annonce que je suis le premier à avoir fait cette remontée et que je dois patienter jusqu'à une prochaine mise à jour. C'est la seconde fois cette année que j'ai ce problème, et j'ai tenté une réinitialisation mais le bug persiste. Ça devient vraiment très énervant 

[ACT432]

Bonjour,
Idem mais de mon côté je n'ai jamais réussi à l'activer sur Galaxy Note 10+.
Marche mal ou pas avec Samsung, sur un Oppo 5 minutes ont suffit avec Google Messages.
J ai abandonné sur mon Note.

[Seb62810]

Faut il continuer à prendre du Samsung? Je pense que lors de mon prochain achat de téléphone j'hésiterai à plusieurs fois....
Est ce que Samsung maîtrise la technologie RCS?

[Lautiana]

Bonjour,

Est-ce que votre téléphone vous as déjà demandé d'enregistrer votre numéro de mobile après avoir constaté que vous aviez le RCS ?

[Seb62810]

Bonjour oui il me l'a déjà demandé mais pas suite à la réinitialisation du téléphone. Je dois lancer le chat et la connexion ne se fait pas. J'obtiens des échecs d'enregistrement.

[Lautiana]

Re-bonjour, essayé ceci :

➡️ MESSAGE
➡️ PARAMÈTRES
➡️ PARAMÈTRES DE TCHAT
➡️ (vous décochez FONCTION DE TCHAT)

Demain, vous le recochez et dites-moi.

[Seb62810]

J'ai désactivé l'option depuis paramètres / connexions / plus de paramètres de connexion / Rich Communications
En effet je n'arrive plus à m'inscrire au service de chat depuis ma réinitialisation du mobile, et je n'ai plus accès aux paramètres depuis l'application messages
Je reviens vers vous demain
Cdt

[Lautiana]

Oui c'est pareil en fait pour le désactivé.

Rencontré beaucoup de problème avec le RCS aussi.
Demain avant de le réactivé, vous faites ceci:

➡️ PARAMETRES
➡️ APPLICATIONS
➡️ MESSAGE
➡️ STOCKAGE
➡️ SUPPRIMER LESDONNÉES (en bas à gauche)

Faire ceci, réactivera la fonction TCHAT.

[Seb62810]

Je viderai également le cache et je forcerai l'arrêt de l'application. Merci beaucoup pour votre aide.