Connexion impossible entre Note10 et PC

[Sandrine84]

Bonjour,

Je ne parviens pas à connecter mon Note 10 sur mon PC. J'ai essayé avec plusieurs câbles différents en vain. Idem sur mon ordi portable qui est récent.

j'ai activé le mode débogage en vain.

Est-ce que l'un d'entre vous aurait une idée pour me dépanner svp ?

Un grand merci à la communauté et belle journée !

[Sandrine84]

je voudrai rajouter que j'ai un autre Samsung A5 et il se connecte à l'ordinateur sans problème...

[Gamer2388]

Salut

Essayer de brancher le note 10 sur un autre port usb.

Si cela fonctionne pas essayer avec un câble usb C ou un câble usb standar.

[Sandrine84]

Bonsoir merci pour votre réponse.

j'ai déjà essayé en vain ;-(

[Gamer2388]

Et sur un autres pc ???

[Marie-EveO · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Sandrine84, bienvenue sur la Communauté.

Pour la difficulté que vous rencontrez lors de la connexion de votre Galaxy Note10 à votre PC, j'aurai besoin de savoir :

- Avez-vous un message d'erreur ?

En attendant, je vous propose dans un premier temps de réinitialiser les ports USB de votre appareil. Pour cela :

- Cliquez sur "Paramètres"

- Appuyez sur "Applications"

- À côté de la rubrique Vos applications, vous avez trois lignes horizontales et une flèche

- Appuyez dessus et cochez Afficher les applications système

- Revenez à la rubrique précédente

- Recherchez l’application "USB Setting"

- Cliquez sur "Stockage"

- Supprimez les données

- Redémarrez votre téléphone. 

Ensuite, je vous invite à télécharger les pilotes directement sur votre PC via ce lien (uniquement pour Windows pour le moment) :  https://developer.samsung.com/android-usb-driver

@Gamer2388, merci pour votre intervention.

Je reste dans le coin.

[Sandrine84]

Bonjour oui j'ai également essayé sur un autre ordinateur.

merci à vous

[Sandrine84]

Bonjour Marie-Eve !

un grand merci pour votre réponse, vous illuminez ma journée !!

vous avez trouvé la solution et de plus votre explication était très facile à suivre.

Un immense merci ❤️🙏

belle journée.

Sandrine

[Marie-EveO · Accepted solution]

Bonjour @Sandrine84,

J'espère que vous allez bien !

Je suis ravie de savoir que la manipulation vous ait aidé à connecter votre Galaxy Note 10 à votre PC 🤗.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté en cas de besoin 😉.

Portez-vous bien et excellente journée 🙂.