Bonjour e

[fardeaux]

Bonjour à la communauté j'ai absolument besoin de l'application labanquepostale sur mon Samsung note 9 mon application à disparu peut on m'aider 

Merci 

[Eliott01]

Bonsoir, que se passe il précisément ? L'application s'est desinstallée toute seule ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @fardeaux @Eliott01 

Commencez par aller dans le play store et saisir " La Banque Postale" . S'il vous propose de l'installer c'est que il y a eu un bug et elle s'est désinstallé par hasard.

S'il vous propose de l'ouvrir comme sur la capture ci dessous c'est que l'icone a disparu , vous pourrez la retrouver en allant dans vos applications. 

 

[matheloan]

Bonjour @fardeaux
Vous avez opté pour quelles solutions pour libérer de l'espace de stockage sur votre téléphone ?
Votre application BP s'est installée,?
Bien à vous
A plus @fardeaux

[TNM_destructeur68]

Bonjour, oui en général je prends cette option qui fonctionne toujours merci.👍.

[matheloan]

Bonjour @TNM_destructeur68 

Votre réponse s'adresse à qui ?

Pour quelle question ?

Merci ! 

[TNM_destructeur68]

Bonjour matheloan, je faisais référence à la solution de Pi_Jo_75, bonne journée.

[fardeaux]

J'ai le même problème impossible de trouver la solution

[matheloan]

Bonjour @fardeaux 

Est-ce que l'application BP est installée sur "votre appareil de confiance" enregistré dans votre espace personnel de la BP ?

L'application BP doit être utilisée Sur "l'appareil de confiance" : sinon "confusion" pour le site BP (notamment pour Certicode Plus) :

Sur un autre appareil que celui "de confiance" : il faut retirer l'application et utiliser uniquement BP/Web : pour éviter ces confusions ;

Avez-vous plusieurs appareils ?

Tenez-nous au courant.

Bonne journée.

A+

[fardeaux]

Bonjour .J'ai une tablette mais ça fonctionne avec la wifi moins pratique
Bonne fin d'après-midi