ÉCRAN DEVIENT VERT

[Mara1031]

Bonjour après une actualisation il y a presque 2 mois, mon écran devient vert. Je dois l'utiliser avec une luminosité presque maximale, au moins pour pouvoir avoir un peu de qualité. J'attendrai la prochaine actualisation si cela ne résout pas, je devrai en acheter une autre et essayer de récupérer ma perte d'une manière ou d'une autre.

[Sirius_79]

De quelle écran tu parle ?

[Cassidy007]

@Sirius_79  j'imagine qu'il parle de son Note 9...

Êtes-vous allé dans les paramètres de l'affichage  pour ajuster manuellement les couleurs à l'écran 

 

 

1 vérifier si le filtre bleu n'est pas activé 

2 vérifier aussi  dans Accessibilité sur certains ont été activés

 S'il est sous garantie,  il se peut que tu doive te rendre dans un Centre de service Samsung 

 

[Paulo4900]

Bonjour,

avant de passer au sav au cas ou vous devriez faire une réinitialisation complète de votre téléphone (ça va de toute façon être fait par le SAV c'est fait automatiquement à chaque fois) et voir si le problème persiste, auquel cas suivez les conseils de @Cassidy007 

Bon courage,

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Mara1031.

Merci pour vos interventions et pour votre aide @Paulo4900, @Cassidy007 et @Sirius_79.

@Mara1031, n'hésitez pas à suivre les conseils de @Cassidy007 et @Paulo4900 et à nous tenir au courant. S'ils vous ont aidé, vous pouvez complimenter leurs messages et les accepter comme solutions.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Mara1031]

Toujours continue comme ça 

. Merci d votre réponse  

[Mara1031]

 Déjà fait et ça continue comme ça ! Merci

[AdelineL]

Bonjour @Mara1031.

Le problème n'est-il pas résolu même si vous avez suivi les conseils de @Cassidy007 et @Paulo4900 ?

Si l'écran est toujours vert, il est possible que vous ayez un problème matériel et que vous ayez besoin d'une réparation. Qu'est-ce que vous en pensez @Paulo4900 et @Cassidy007 ? Avez-vous d'autres idées ?

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Members_Uji43y2]

Bonjour

J'ai exactement le problème avec mon écran et cela depuis la dernière mise à jour. Vraissemblablement c'est un problème rencontré chez de nombreux téléphones note 9. SAMSUNG doit réagir en responsable  et corriger le bug voire remplacer gratuitement les écrans s'il s'avère qu'ils sont endommagés!

[Paulo4900]

Bonjour @Members_Uji43y2 ,

pourriez-vous poster une photo de votre écran s'il vous plaît ?