Téléphone redémarre tout seul très fréquemment.⚠️ Besoin modo ⚠️

[Rafy17]

Bonjour, je vois écrit si tôt car j ai besoin de votre aide :

Mon téléphone, Galaxy A51 5G de 2020 sous Android 13, avec la maj Samsung de juin et toutes applications à jour redémarre très fréquemment tout seul , il y a 10mins de ça, il a redémarre 5 fois d affile.

A chaque fois je peux l utiliser environ 30sec , avec des performances plus que limité....

Ci joint 2 captures d écran, la 1ere montre bien un rapport d'erreur, la 2e plus simple, montre seulement que le fond est noir alors qu'il ne devrait pas ,(mon fond écran d'accueil n est pas noir.)

Aucune application malveillantes ont été installés, je précise aussi , que j ai désactivé la fonction "Ram plus" si jamais.

Je pensais à un problème de batterie mais une fois qu'il ne bug plus, l autonomie et normal , comme avant .(Bonne)

Merci par avance !

[ethyle]

Bonjour
Dommage que nous ne pouvons pas lire directement le rapport d erreur.

[Derbi]

Bonjour,

Dans Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Rapport de maintenance (les barres en haut à droite), ça vous indique un problème particulier qui pourrait être la cause de ces redémarrages  ?

[Rafy17]

Bonjour, je check régulièrement en effet cette catégorie mais rien, aucun redémarrage auto a été fait donc pas ça... merci quand meme

[ethyle]

Bonjour
Merci pour le tuyau. J espère ca peut aider.

[ethyle]

Bonjour
Une proposition : emmenez le téléphone dans un magasin Samsung agréé pour refaire un flashage. Mais ce sera payant.
A votre décision.

Si l anomalie continue. Ce sera peut être une panne composant sur la carte électronique.
Les causes sont possibles : défaut de fabrication de la carte électronique, ou une chute qui a fragilisé l interne, ou la chaleur excessive dehors.

L électronique est fragile.

[Rafy17]

Bonjour, je vais me renseigner pour l amener potentiellement dans un centre agréé, sinon pour la chaleur. C possible car je suis actuellement dans un pays chaud , ~33degres par jour , je verrais ça à mon retour en France mais ça me le faisait parfois en France, mais beaucoup moins.
En tout cas merci !j avais pensé à la carte électronique mais n était pas sur.

[Anicet_G]

Salut tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@ethyle et @Derbi, je vous remercie pour vos interventions.

@Rafy17, je suis navré pour la situation que vous décrivez concernant le dysfonctionnement de votre Galaxy A51 5G. 

Avez-vous eu un retour du rapport d'erreur effectué depuis l'application Samsung Members ? 

Je reste en attente de votre retour.

Passez une excellente semaine sur la Communauté ✨.

[Rafy17]

Bonjour, alors , depuis la 1ere capture d écran (message indiquant le problème) je n ai pas eu de nouvelles en tout cas pas à ma connaissance , s'il y a un endroit en particulier ou ce message peut se trouver je suis preneur car je l ai sûrement pas vu .
Merci

[Rafy17]

Je précise aussi qu'aujourd'hui j ai eu quelques ralentissement mais rien à voir avec hier qui était vraiment la catastrophe... mais je pense que cette situation va recommencer un moment où un autre