Schéma déverrouillage oublié

[Tombon_M]

Bonjour,  

 Un membre de la famille a oublié le schéma de déverrouillage de son galaxy a13 . Impossible de le déverrouiller avec " Find my phone "car aucun compte Samsung configuré sur le téléphone. 

Le recovery mode ne fonctionne pas non plus impossible d'avoir le menu 😕 

Si on se rend dans un centre de réparation agréé Samsung avec la facture d'achat, ils pourront le déverrouiller ? 

Merci d'avance. 

[Black_Wolf]

Bonjour, en toute rigueur oui.
Pas de compte Samsung, Bizarre.
Pas de compte Google non plus je suppose. Comment vous faite la mise à jour alors ?
Le schéma de déverrouillage nécessite un compte Google (je me trompe peut-être) normalement est stoker sur Google et si vous connecter sur votre compte Google, le téléphone apparaît et vous réinitialiser votre schéma.

[Tombon_M]

Bonjour, merci de votre aide. Oui, un compte Google est bien dessus, il est possible de le déverrouiller avec ? 

Si c'est le cas, j'aimerais bien savoir comment le faire.

Mais à ma connaissance, je ne pense pas qu'il soit possible de déverrouiller un téléphone seulement avec le compte Google. 

[Paulo4900]

Bonjour @Tombon_M ,

effectivement il faut allez en magasin avec la facture ils pourront vous le déverrouiller.

[Tombon_M]

Bonjour, d'accord merci . Il y'a un coût ?

[Paulo4900]

@Tombon_M,

héla sur ce point je ne sait pas du tout. Il faudrait voir avec eux au préalable.

[Black_Wolf]

Il y'a toujours un coût.

[Black_Wolf]

Pas déverrouiller mais changer le schéma essayez de trouver l'option sur votre compte Google.
Lisez ce contenu
https://www.fnac.com/Code-ou-schema-oublie-Comment-debloquer-votre-smartphone/cp43328/w-4

[Tombon_M]

Il faut que le téléphone soit connecté à internet pour ça je suppose ? Donc c'est mort 😕

[Black_Wolf]

Essayer , le réseau est activé en général par défaut.