le 20-02-2023 11:57 AM
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le 20-02-2023 12:01 PM
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Si non essayez de redémarrer le téléphone après avoir vidé le cache de l'application.
Si ça persiste n'hésitez pas à réaliser un rapport d'erreur.
le 22-02-2023 12:30 PM
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Bonjour à tous 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.
Pour ce faire :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »
→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait
→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous 🌻.
le 20-02-2023 12:01 PM
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Si non essayez de redémarrer le téléphone après avoir vidé le cache de l'application.
Si ça persiste n'hésitez pas à réaliser un rapport d'erreur.
le 20-02-2023 01:56 PM
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le 20-02-2023 02:05 PM
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le 20-02-2023 02:06 PM
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le 20-02-2023 02:09 PM
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le 20-02-2023 02:14 PM
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le 22-02-2023 12:30 PM
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Bonjour à tous 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.
Pour ce faire :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
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→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
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→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous 🌻.
le 22-02-2023 12:40 PM
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