Samsung O page Read inaccessible

[Cilounette12]

Bonjour quand je consulte la rubrique "Read" Upday News de Samsung O dès que j'appuie sur un article pour le lire la page affiche systématiquement :

"Un problème est survenu.

Nous nous en occupons.

Retry" 

Impossible d'y accéder alors que "Watch" "Listen" et "Play" fonctionne parfaitement. Merci de votre aide !

[Charl3s_C_S22-U · Accepted solution]

Bonjour il se peut que l'application bug. Avez vous vérifié si une maj est disponible ?

Si non essayez de redémarrer le téléphone après avoir vidé le cache de l'application.

Si ça persiste n'hésitez pas à réaliser un rapport d'erreur.

[Yliass_Y]

T'inquiète, tu n'es pas le seul

[Cilounette12]

Merci, en effet ça bug depuis un moment. Bonne journée 😊

[Cilounette12]

Je ne suis pas la seule ok merci mais quelle est ta solution ? Merci bonne journée !

[Charl3s_C_S22-U]

De rien bonne journée également

[Cilounette12]

Merci

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.

Pour ce faire :

 → Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur » 

→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait

→ Décrivez votre dysfonctionnement 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite

À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée à vous ‌‌🌻.

[Cilounette12]

Merci beaucoup ! Bonne journée également ! 🪷