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Sujet d’origine :

Samsung O page Read inaccessible

(Sujet créé le : 20-02-2023 11:57 AM)
696 Visites
Cilounette12
Pathfinder
Options
Bonjour quand je consulte la rubrique "Read" Upday News de Samsung O dès que j'appuie sur un article pour le lire la page affiche systématiquement :
"Un problème est survenu.
Nous nous en occupons.
Retry" 
Impossible d'y accéder alors que "Watch" "Listen" et "Play" fonctionne parfaitement. Merci de votre aide !

0 Compliments

2 Solutions Acceptées


Solutions approuvées
Solution
Charl3s_C_S22-U
Mastermind
Options
Bonjour il se peut que l'application bug. Avez vous vérifié si une maj est disponible ?

Si non essayez de redémarrer le téléphone après avoir vidé le cache de l'application.

Si ça persiste n'hésitez pas à réaliser un rapport d'erreur.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Morel_A
Black Belt 
Options

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.

Pour ce faire :

 → Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur » 

→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait

→ Décrivez votre dysfonctionnement 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite

À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée à vous ‌‌🌻.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 Réponses
Solution
Charl3s_C_S22-U
Mastermind
Options
Bonjour il se peut que l'application bug. Avez vous vérifié si une maj est disponible ?

Si non essayez de redémarrer le téléphone après avoir vidé le cache de l'application.

Si ça persiste n'hésitez pas à réaliser un rapport d'erreur.
Yliass_Y
Big Cheese
Options
T'inquiète, tu n'es pas le seul
Cilounette12
Pathfinder
Options
Merci, en effet ça bug depuis un moment. Bonne journée 😊
Cilounette12
Pathfinder
Options
Je ne suis pas la seule ok merci mais quelle est ta solution ? Merci bonne journée !
Charl3s_C_S22-U
Mastermind
Options
De rien bonne journée également
Cilounette12
Pathfinder
Options
Merci
Solution
Morel_A
Black Belt 
Options

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.

Pour ce faire :

 → Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur » 

→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait

→ Décrivez votre dysfonctionnement 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite

À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée à vous ‌‌🌻.

Cilounette12
Pathfinder
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Merci beaucoup ! Bonne journée également ! 🪷