2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour à tous 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.
Pour ce faire :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »
→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait
→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous 🌻.
Bonjour à tous 🙂,
J'espère que vous vous portez bien.
@Cilounette12 @Yliass_Y sachez que je comprends parfaitement la situation que vous rencontrez 🙁.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire parvenir à notre équipe technique un rapport d'erreur comme vous l'a proposé @Charl3s_C_S22-U, pour une meilleure prise en charge.
Pour ce faire :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »
→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait
→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous 🌻.
