SAMSUNG A22 ECRAN VERROUILLAGE BLOQUE

[Clo03]

Bonjour,

C'est la 1ère fois que je viens ici... mon fils a un A22 et il perdu le schéma de déverrouillage d'écran ... son téléphone est donc bloqué (pour 8h maintenant ). Savez vous comment le déverouiller sans perdre ses données ?

Merci d'avance

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @Clo03 ,

Essayez de vous rapprocher d'un centre de service agréé Samsung avec la facture d'achat du téléphone :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋
Le schéma de déverrouillage d'écran en toute rigueur est sauvegardé sur votre compte Google, essayez d'utiliser les propositions :
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...

Bonne journée

[Clo03]

Bonjour
Merci pour votre réponse. J'ai essayé : je me suis connectée au compte Samsung de mon fils sur mon téléphone
; je localise bien son téléphone avec Find my phone (donc je pense que Find my phone est activé); quand je sélectionne son téléphone, je peux le faire sonner, le localiser, le verrouiller mais je n'ai pas l'icône déverrouiller ...

[Derbi]

Hélas cette fonction de déverrouillage à distance a été retirée le 4 décembre 2023.

[Clo03]

Ah mince....je crois que je vais être obligée de réinitialiser son téléphone...

[Clo03]

Merci beaucoup en tout cas

[Black_Wolf]

Dommage !!

[Black_Wolf]

Pas le choix il faut passer par ça, n'oubliez pas que tout les données et contacts etc vont être supprimer.

[Clo03]

Ses contacts photos sont sauvegardés sur Google donc c'est bon de ce côté là