Hello tout le monde,
J'espère que vous allez bien 😊.
@nell38, après avoir effectué des vérifications en privé à l'aide de votre numéro IMEI, il s'avère que votre téléphone n'est pas destiné au marché français.
Ce qui explique certaines restrictions (la fonctionnalité chat...) suite à la mise à jour effectuée.
Notez que, lorsqu'un téléphone n'est pas destiné à un marché ou territoire, il ne peut pas bénéficier de certaines fonctionnalités.
Vous devez vous rapprocher de votre revendeur pour poursuivre la prise en charge.
À l'avenir, je vous recommande d'acheter des téléphones destinés au marché français pour éviter tout désagrément.
Pour être certain que vous achetez un téléphone destiné à la France, vous devez effectuer vos achats chez les revendeurs agréés Samsung (Samsung Shop...).
À éviter au maximum les revendeur non agréés et les marketplace.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je reste disponible au besoin 🤗.
Bonsoir oui ça. Va à part que je galère avec le vendeur qui maintient Europe donc pour la France et que pour lz mise à jour voir avec vous donc samsung
Hello @bettyboop78, j'espère que vous allez bien !
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté.
Pouvez-vous me dire quelle application message vous utilisez ?
Je vous recommande d'utiliser l'application Google Message, ensuite suivez les instructions suivantes :
- Cliquer sur votre photo de profil dans l'application,
- Cliquer sur Paramètres de l'application Messages,
- Cliquer en haut de liste sur Chat RCS,
- Activer les chats RCS
Si votre téléphone n'est pas destiné au marché français, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.
Faites-moi-moi un retour de la suite.
Je reste disponible 😊.
