problème mode MTP

[sellige]

Bonjour

J'ai un problème depuis peu de temps avec mon A 2016

Lorsque je le branche à un PC  en mode MTP, il ne se connecte pas ; il reste en mode charge.

- j'ai bien vérifié qu'il est en mode MTP

- j'ai testé sur plusieurs PC et avec plusieurs cables

Je ne peux donc plus utiliser Smarswitch comme je le faisais régulièrement

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @sellige.

Lorsque vous essayez de passer en mode MTP, avez-vous un message d'erreur ? Lequel ?

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?

Quel est le modèle exact de votre téléphone ? Et de  quelle version Android dispose-t-il s'il vous plaît ?

Je reste dans le coin.

[sellige]

Bonjour

Pas de message d'erreur ; de toute manière le smartphone de "passe pas" en MTP ;il est en MTP

J'ai redémarré mon téléphone

C'est un Galaxy A3 2016  Android  7

Je fais une sauvegarde par Smartswitch tous les 2 mois ; il ya 15 jours j'ai voulu faire ma sauvegarde habituelle il y a 15 jours , et le smartphone n'a pas été reconnu du PC (mais se met bien en mode charge) ; j'ai vérifié s'il était bien en mode mtp ; c'était le cas ; et comme dit précédemment , j'ai testé avec différents PC et cables

Je suis passé chez un réparateur près de chez moi qui a constaté et m'a dit qu'il n'avait pas d'explication 

[sellige]

Et si cela peut apporter quelquechose :

J'ai voulu quitter le MTP pour le mode charge (pour revenir au MTP juste après) ; or quand dans "configuration USB" je coche "charger ce téléphone" , rient ne se passe , il reste configuré en mode MTP

Sachant que comme dit plus haut ce mode ne fonctionne pas

[LaeticiaS]

Bonjour @sellige.

J'espère que vous allez bien.

Dans le menu de votre téléphone, lorsque vous faites Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation, avez-vous "Réinitialiser tous les paramètres" ? Si oui, effectuez la réinitialisation des paramètres.

A défaut, vous pouvez activer le débogage USB en vous inspirant de ce fil de discussion : https://eu.community.samsung.com/t5/accessoires/debogage-usb/td-p/4188926.

Faites-moi un retour s'il vous plaît !

[sellige]

Bonjour

Je suis passé dans un centre de réparation Samsung avenue de Wagram

On m'a dit que c'était un problème de carte mère

[LaeticiaS]

Bonjour @sellige 

Vous allez bien ?

Je vous remercie pour ce retour 🙂.

A présent, nous savons d'où vient le dysfonctionnement.

Avez-vous pu le faire réparer ?