Problème micro en communication

[F64]

Bonjour. J'ai un problème sur A14.
Le micro ne fonctionne plus en communication et sur hey Google.
Mes contacts ne m'entendent plus,
mais si j'active le mode haut-parleur ils m'entendent.

Après des tests sur Samsung membre > assistance les 2 micros fonctionnent bien.

J'ai réinitialisé le téléphone mais le problème est toujours là 🤔
Est-ce un problème logiciel ?

Pouvez-vous m'aider ? 

[SoleilRayonnant]

Bonjour
J'ai eu le même souci avec mon s10 e et du coup achat d un nouveau téléphone

[Shadowbun · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez effectué une réinitialisation aux paramètres d’usine, mais le problème persiste. Cela laisse penser à un dysfonctionnement matériel, car la réinitialisation permet généralement de résoudre les problèmes d’origine logicielle.

Je vous conseille donc de confier votre appareil à un centre de service agréé Samsung pour un diagnostic approfondi.
Vous pouvez trouver le centre agréé le plus proche de chez vous en consultant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Bonne fin de journée.

[F64]

Re bonjour à tous.
Après la mise à jour one ui 7 de mon A14 le problème du micro en appel était toujours présent..
J'ai donc démonté le téléphone.
J'ai déconnecté et reconnecter toutes les nappes.
J'ai fait un test avant de remonter et le micro était enfin fonctionnel !
J'ai remonté le téléphone et le micro fonctionne toujours !!! 👌 👍

[F64]

Bonjour à tous.
Après la mise à jour one ui 7 de mon A14 le problème du micro en appel était toujours présent..
J'ai donc démonté le téléphone.
J'ai déconnecté et reconnecter toutes les nappes.
J'ai fait un test avant de remonter et le micro était enfin fonctionnel !
J'ai remonté le téléphone.
Après remontage le micro fonctionne normalement en communication et sur l'assistant Google 👍
Bon a savoir si vous avez le même problème 😉