Voici quelques étapes spécifiques pour tenter de résoudre votre problème :
Étape 1 : Vérification des autorisations
Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone.
Cliquez sur "Applications" ou "Gestion des applications".
Trouvez et sélectionnez l'application que vous utilisez pour scanner.
Assurez-vous que les autorisations pour l'appareil photo et le stockage sont bien activées.
Étape 2 : Mise à jour de l'application
Ouvrez le Google Play Store.
Recherchez l'application que vous utilisez pour scanner.
Si une mise à jour est disponible, installez-la.
Étape 3 : Redémarrage de l'appareil
Redémarrez votre téléphone pour éliminer d'éventuels problèmes mineurs qui pourraient interférer avec les fonctionnalités de l'application.
Étape 4 : Vérification des paramètres de l'application
Ouvrez l'application de scan.
Parcourez les paramètres de l'application et assurez-vous que toutes les options nécessaires pour le scan de documents et l'extraction de texte sont bien activées.
Étape 5 : Tester avec une autre application
Téléchargez une autre application de scan depuis le Google Play Store et voyez si le problème persiste. Si le problème disparaît avec cette nouvelle application, cela signifie probablement que l'application originale est en cause.
Étape 6 : Réinitialisation des paramètres (optionnel)
Cette étape est plus radicale, mais en dernier recours, vous pourriez envisager de réinitialiser les paramètres de votre appareil. Attention, cela peut réinitialiser vos réglages réseau et d'autres paramètres personnels.
Allez dans les paramètres du système, puis dans "Gestion globale", et enfin sélectionnez "Réinitialiser".
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