Problème de microphone

[anjo29]

Bonsoir, je rencontre en ce moment un problème avec mon téléphone sumsung A12. Je peux entendre mes correspondants mais ils ne m'entendent pas. Bien embêtant pour un téléphone. Selon le test, le microphone du bas n'enregistre pas les bruits ou voix. Il y a par contre un super bruit de fond. Que puis-je faire ?

[gino547000]

Bonjour envoie un rapport d'erreur en expliquant la situation , où renvoi le téléphone pour un sav.

[loompas0]

Bonjour @anjo29 
as t-u essayé les tests décrits ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...

As tu utilisé un casque (écouteurs) est ce que cela fonctionne?
A mon avis soit ton problème est réellement lié au micro ... et la il faut voir comment tu peux le faire réparer.
Soit c'est un problème logiciel et la je recommanderais une petite réinitialisation au cas ou.

Bonne journée....