Problème Bluetooth

[patxib]

Bonjour, depuis la dernière mise à jour logicielle du 27 juin 2023 je ne peux plus connecter mon samsung A33 en Bluetooth. Ce problème est connu d'autres personnes ? Merci 

[anthony9876]

Salut
Il y a quelques astuces dans ce tuto
Tu peux vider le cache de l'application Bluetooth sans craintes
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s22/astuces-bluetooth/td-p/6543141

[patxib]

Ok. Merci bien. Je vais essayer.

[Ornella_N]

Bonjour à tous, @patxib bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Merci @anthony9876 pour votre intervention.

Avez-vous un message d'erreur ?

N'hésitez pas à nous faire un retour s'il vous plaît.

Belle journée ✨.

[patxib]

Le problème demeure. Il semble que cela soit lié à la dernière mise à jour logicielle. Personne ne constate le problème ?

[patxib]

Bonjour. Non il n'y a pas de message d'erreur mais je ne peux plus apairer et connecter en Bluetooth des appareils qui étaient connectés correctement avant la dernière mise à jour logicielle.

[anthony9876]

Salut @Ornella_N
patxib
As tu essayé de réinitialiser les paramètres réseau
Paramètres > gestion globale > réinitialisation > réinitialiser les paramètres réseau
Puis redémarrer le téléphone
Par contre là , tu perdras tes appareils appairés Bluetooth mais aussi bien ça ne fonctionne plus et tu devras remettre le code de ta box en Wi-Fi

[anthony9876]

Peux tu regarder dans Parametres > à propos du téléphone > numéro du modèle
C'est bien le SM-A336B

[patxib]

Oui c'est bien ce modèle

[Ornella_N]

@patxib 

Je vous invite à effectuer la réinitialisation des paramètres réseaux comme proposer par @anthony9876 et par la suite redémarrer votre smartphone.

NB : cette manipulation supprimera l'historique des appareils connectés en Bluetooth et les mots de passe Wi-Fi.

Je reste dans le coin.