Problème bluetooth samsung A54 5G

[javg1493]

J'ai acheté des nouveaux airpods JBL mais pour quelque raison le son de mes écouteurs coupe chaque 3 secondes entre autres problèmes, j'ai même demandé la garantie des écouteurs parce que je pensais que c'était un problème du produit mais je viens de me rendre compte que en fait c'est le bluetooth du portable. Si je bouge le téléphone 2cm c'est là quand ça coupe, mais si je laisse le téléphone sans le bouger ça marche presque normalement.

J'ai déjà tout essayé, redémarrer, vider le cache bluetooth, installer la mise à jour mais je peux pas régler le problème. 

Est-ce que qqn d'autre à le même problème ?

[Paulo4900]

Bonjour @javg1493 ,

avez-vous essayé de désapparier et appairer de nouveau les écouteurs ?

Vous les utilisez avec une application JBL je suppose ?

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour à tous !

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤝 @javg1493  !

Navré de ce dysfonctionnement avec vos écouteurs.

En plus de la manipulation proposée par @Paulo4900 que je remercie au passage, Veuillez effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre Smartphone.

Je vous montre comment faire : 

• - Allez dans "Paramètres" puis "Gestion globale" 
• - Cliquez sur "Réinitialisation" ensuite "Réinitialisation des paramètres du réseau." 
• - Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres." 

Après redémarrage, je vous prie de reprendre l'appairage. 

De plus, je vous transmets cette FAQ pour plus d'information sur la connexion en Bluetooth :  https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-connecter-mes-ecouteurs-a-mon-smartphone-g... 

Encore, je vous prie de connecter d'autres écouteurs Bluetooth si possible à votre smartphone.

Si le dysfonctionnement persiste toujours, faites une analyse réseau via l'application Samsung members et par la suite, envoyez-nous un rapport d'erreur pour que nos experts puissent analyser votre réseau.

Comment envoyer un rapport d'erreur : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

Je reste disponible 🙂.

Excellente journée 🌹. 

[Roly59]

J.ai 1 casque bluetooth et impossible d.ecouter parole ou musique tout est saturé inaudible même en mettant le son au mini sortie téléphone et casque..Tel A54.Sur m'a tv casque impeccable même plutôt faible je dois pousser les niveaux son au 3/4

[berthe973]

Bonjour je rencontre le même problème avec mon A54. Impossible d'activer la WiFi, de connecter le Bluetooth et de faire le partage de données. J'ai essayer toutes les solutions proposées jusqu'à la réinitialisation et toujours rien. Pouvez-vous me donner une vrai solution car cela commence à faire long ? Vous proposez des produits avec des mises à jour qui nous boussile nos téléphones. Quand mon forfait se termine je reste sans internet car je ne peux me connecter à ma livebox. Help help !! J'attends une réelle solution