Problème application bloquée

[Members_ftNtY4n]

Bonjour sur mon samsung note 20ultra l application cadenas video est impossible à ouvrir message inscrit :Redémarrer périphérique pour la nouvelle version mon problème si je supprime cette version je perd tout son contenu 

[Robin999]

Bonjour. Vous avez posté sur la communauté des utilisateurs britanniques. Veuillez republier votre message dans votre communauté locale où vous recevrez une réponse plus personnalisée. Merci.

[Anicet_G]

Hello @Members_ftNtY4n, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung France 🤗.

Il se pourrait que la version de votre application ne soit plus compatible avec la version Android de votre Galaxy S20 Ultra.

Vous devez contacter les développeurs de l'application pour trouver une solution.

Vous pouvez nous faire un retour de la suite afin d'aider les autres usres dans le besoin. 

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Bonne journée sur la Communauté 😉.