Ok code pin bloqué

[valeille]

Bonsoir

Impossible de débloquer mon écran car le OK de code pin reste grisé.

Quelqu'un aurait la solution s'il vous plaît ?

Merci

[Malik2]

Salut,
C'est qu'il te manque des chiffres si le ok ne s'active pas !
Parfois il faut six chiffres pour faire un code maintenant 😉

[valeille]

Non désolée j'ai essayé 4 chiffres 5 chiffres et même jusqu'à 8 chiffres le ok reste grisé

[ethyle]

Bonjour
Si vous avez la carte sim. Alors enlevez la. Et redémarrez le téléphone.

[valeille]

Bonjour
Déjà essayé. Ça n'a pas fonctionné 😔😥

[ethyle]

Bonjour
Si vous avez oublié le code pin. Il y a peut être une autre possibilité : vous prenez votre facture encore en garantie ou NON. Puis vous emmenez le téléphone dans 1 centre SAVE de Samsung agréé. Choisissez le centre le plus proche de chez vous. Puis vous essayez de leur demandez le déblocage du téléphone.

Je dis peut être. Il y aura peut être des frais de déblocage.

Cordialement.

[valeille]

Bonjour
Non je connais le code pin.
C'est l'écran qui est verrouillé pas le téléphone.
Merci quand même 🙏

[Anicet_G]

Hello tout le monde.

J'espère que vous allez bien !

@ethyle et @Malik2, je vous remercie pour vos interventions.

@valeille, je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre téléphone.

Comme l'a dit @ethyle, vous devez vous rapprocher un centre de réparation pour qu'un technicien vous assiste.

Une fois au centre, le technicien vous dira si le dysfonctionnement est lié à une panne matérielle puis vous indiquera la marche à suivre.

N'hésitez pas à nous faire un retour de la suite.

Bonne journée 🌤.

[valeille]

Problème résolu
Merci

[Jérôme]

Bonjour
Essayer le hard reboot,mais ça effacer toutes les données du telephone