Mes mails se suppriment automatiquement

[babeth92]

Bonjour 

Dans l application mail de Samsung, mes anciens mails se suppriment au fur et à mesure que je reçois des nouveaux ...

Alors que dans mon application Gmail j ai bien tous mes mails 

J utilise l application Samsung qui est pratique

 Merci de me dire pourquoi mes anciebs mails disparaissent

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour regardez l'intervalle de synchronisation dans les paramètres. Ils ne sont pas supprimés car comme vous le dites ils sont toujours dans votre boîte mail. C'est juste la synchronisation qui est limité en temps pour ne pas saturer l'affichage.

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @babeth92 et @Charl3s_C_S22-U 

Effectivement c'est un problème de "période" de synchronsation comme l'indique @Charl3s_C_S22-U 

@babeth92  regarder dans les paramètres de l'application Samsung Mail pour cela : 

1. Ouvre l'application
2. Appuyer sur les 3 traits en haut à gauche
3. Appuyer sur la roue crantée en haut à droite
4. Cliquer sur votre compte mail
5. Dans "Période synchronisation e-mails" choisissez " Tout le temps"

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@babeth92 je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 😍.

Sachez que je comprends la gêne que vous rencontrez 🙁.

Afin de mieux vous assister dans la résolution, j'aurai besoin de quelque détail :

- Avez-vous effectué la manipulation proposée par @Paulo4900 et @Charl3s_C_S22-U ?

- Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité après toutes ces manipulations ?

Plus d'informations sera la bienvenue.

Aussi merci pour vos interventions sur ce fil @Paulo4900 et @Charl3s_C_S22-U .

Je reste disponible.

Très bon après midi à vous ☀️.

[Derbi]

Bonjour,

Ces mails ne sont pas supprimé mais juste désynchronisés car trop vieux (selon vos réglages dans l'application).

Pour les afficher, quand vous arrivez en bas de la liste, re-swippez un coup vers le haut pour charger les mails plus anciens 😉

[Cecile24]

Bonjour, je rencontre le même problème, j’ai fais la manipulation comme indiqué. J’ai récupéré 3 mails mais ça fait 1 mois que ça dure et mes anciens mails ne sont pas revenus. Que faire svp.

[nioukette]

Merci bcp pour ttes ses infos,je cherche cette solution depuis des lustres!!!!
🙏🙏🙏🙏

[Paulo4900]

Bonjour,
Avec plaisir @nioukette

[Thierrybnoel]

Bonjour, je n'arrive pas à suivre vos recommandations car je suis sur Outlook et ne vois pas les 3 traits à gauche

ms mails disparaissent constamment sans manipulation de la part

merci pour votre aide

[FrenchButterfly]

Bonjour et Merci beaucoup @Paulo4900 🙏
Par contre, c’était sur "3 jours," grâce à vous je mets "Tout le temps" et c’est revenu sur "3 jours" quelque temps après donc obligé de rentrer à nouveau dans les options...